• Venez-en vite au fait dans la ligne d’objet. Vous ne disposez que de 50 caractères et devez donc vite exposer votre idée. Notez qu'il ne s'agit que de 40-50 caractères si le message est affiché sur un appareil mobile.
• Faites votre possible pour utiliser les 50 caractères. Si le texte est trop court, le destinataire sera moins susceptible d’ouvrir votre message.
• Utilisez les majuscules comme il se doit dans la phrase, c’est-à-dire pour la première lettre du premier mot seulement.
• Vérifiez l’orthographe de votre ligne d’objet. Si votre traitement de texte indique une faute, il y a de fortes chances que votre message soit considéré comme du courrier indésirable.
• Engagez le destinataire en posant de vraies questions, par exemple : Avez-vous déjà vu des dauphins dans leur milieu naturel ?
• Adaptez le pré-en-tête à la ligne d'objet, par ex. :
  Ligne d'objet : Avez-vous déjà vu des dauphins dans leur milieu naturel ?
  Le pré-en-tête : Venez visiter notre sanctuaire pour les dauphins. Apprenez à mieux connaître ces majestueuses créatures
• Utilisez des chiffres pour rendre votre contenu engageant, et ajoutez un sentiment d’urgence, par ex. : Les 300 premiers à répondre obtiendront un code de réduction.
• Soumettez votre ligne d’objet à untest A/B pour connaître l’approche fonctionnant le mieux et pouvoir ainsi choisir celle qui maximisera vos taux d’ouvertures.
• Utilisez la personnalisation dans les lignes d'objet. Inclure le nom d'un client ou d'autres données personnelles (localisation, intérêts, etc.) augmente le taux d'engagement. Les lignes d'objet personnalisées donnent au destinataire l'impression d'être unique et contribuent à accroître la fidélité à votre marque. Mais assurez-vous d'indiquer un texte alternatif pour les contacts qui n'ont pas les données nécessaires dans les champs que vous utilisez pour la personnalisation.

• N’utilisez aucune expression faisant penser à du spam, tels que des mots ou groupes de mots destinés à faire sensation (et qui de fait qui feront ressembler votre contenu à du courrier indésirable).
• Soignez la langue, c’est-à-dire :
  • En ajoutant des espaces dans les mots, par ex. : c a s h
  • Les répétitions de mots, par ex.: cash cash cash cash.
  • Aucun espace entre les mots, par ex.: cashcashcashcash.
  • Par l'usage inhabituel des majuscules, par ex. : omission totale des majuscules, ou au contraire Majuscule A Tous Les Mots.
  • Le mauvais usage de la ponctuation : par ex. : sans-obligation.
  • Des fautes de concordance des temps, par ex. : Vous avez gagner un prix !
• N’utilisez pas % de réduction dans la ligne d’objet, ni les devises ou encore le symbole ‘%’ seuls.
• Faites coïncider la ligne d’objet et le sujet de votre message (évitez par exemple d’envoyer une newsletter concernant la natation en mentionnant le sport hippique dans la ligne d’objet).
• Limitez la longueur de la ligne d’objet à 50 caractères (certains clients de messagerie n’en affichent en effet pas plus). Le nombre exact de caractères dépend des caractères et du cryptage utilisé, mais les lignes d'objet plus longues que 256 octets seront normalement automatiquement tronquées.

Si vous suivez ces conseils, les risques que votre e-mail soit considéré comme du courrier indésirable seront réduits et vous obtiendrez des résultats stables qui vous permettront de faire augmenter vos taux de réponses.

Trop souvent, l’accent est mis sur le contenu de l’e-mail, au détriment de la ligne d’objet. Cela peut laminer tous vos efforts, le contenu n’étant tout simplement pas lu par vos destinataires.

La longueur de la ligne d'objet est d'une importance primordiale, puisque différents appareils n'en affichent que les tous premiers caractères (50 à 70 caractères, comme indiqué plus haut). Les emojis sont plus larges que les caractères normaux et il vous est donc conseillé de tester l'apparence de votre ligne d'objet sur différents appareils quand vous en utilisez beaucoup. Vous devriez en gros compter 2 caractères pour chaque emoji.

Certains emojis sont représentés par l'ordinateur comme ces caractères UTF-8 multiples. Ces emojis sont rarement utilisés, mais ils pourraient en théorie faire paraître la ligne d'objet plus longue qu'elle ne l'est en fait à certains filtres à spam. Ce n'est en pratique d'habitude pas un problème puisque la ligne d'objet ne constitue qu'un facteur, mineur de surcroît, contribuant au score de spam.