Vous pouvez combiner plusieurs segments et attributs de données pour cibler vos contacts plus précisément. En combinant des segments, vous pouvez créer des segments complexes à plusieurs couches, qui sont bien plus efficaces que de nombreux segments juxtaposés.
Tous les segments combinés que vous avez déjà créés sont affichés sur la page d'aperçu Segments combinés. Sur cette page, vous pouvez aussi créer de nouveaux segments combinés incluant des listes de contacts et des segments.
Créer un segment combiné
En combinant des segments, vous pouvez :
- construire des segments combinés complexe de manière flexible,
- combiner des segments et des listes de contacts en utilisant à la fois Associer tous les (AND) et Associer certains (OR) opérateurs au sein d'un groupe unique,
- créer des sous-groupes imbriqués au sein des groupes,
- voir et nier des segments et des listes de contacts sélectionnés.
Vous pouvez créer un segment combiné de la manière suivante :
1. Choisissez l'une des options suivantes pour créer un segment combiné :
2. Saisissez le nom de votre segment et ajoutez une description.
Important :
- Un segment combiné peut contenir 2 groupes au maximum.
- Vous pouvez ajouter un maximum de 25 sous-groupes à chaque groupe ou sous-groupe.
- Les sous-groupes peuvent être imbriqués sur 2 niveaux au maximum.
4. Quand vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer.
Les groupes et sous-groupes vides seront supprimés.
5. Pour examiner la taille de votre audience cible, cliquez sur Calculer.
Vous pouvez afficher tous les contacts dans vos segments combinés en cliquant sur Voir les contacts.
Spécifier votre audience cible
Ici vous pouvez :
- lier des sous-groupes, des segments et des listes de contacts en utilisant des opérateurs,
- nommer les groupes et les sous-groupes,
- ajouter des critères à votre segment combiné,
- ajouter des sous-groupes à votre segment combiné,
- ajouter une exclusion à votre segment combiné,
- réduire ou étendre les groupes.
Lier des sous-groupes, des segments et des listes de contacts en utilisant des opérateurs
Vous pouvez lier des sous-groupes, des segments et des listes de contacts, et définir leur relation au sein d'un groupe ou d'un sous-groupe en utilisant l'opérateur Associer tous les (AND) ou Associer l'un des (OR).
Nommer les groupes et les sous-groupes
Le type de segment sélectionné est affiché à côté de son nom.
Ajouter des critères à votre segment combiné
Vous pouvez ajouter des segments ou des listes de contacts au groupe ou au sous-groupe en cliquant sur Ajouter des critères.
Manipulez l'opérateur sélectionné prudemment quand vous niez des segments. Les exemples suivants vous montrent comment les opérateurs peuvent changer les résultats du segment quand vous utilisez des segments niés.
Supposez que vos contacts habitent New York, Berlin et Budapest :
- Si votre groupe contient les segments Le continent est l'Europe OR NOT La ville est Budapest, alors votre segment combiné inclura les contacts habitant Berlin et New York.
- Si votre groupe contient les segments Le continent est l'Europe ET PAS La ville est Budapest, alors votre segment combiné n'inclura que les contacts habitant Berlin.
Vous pouvez voir le deuxième exemple dans l'image suivante :
Ajouter des sous-groupes à votre segment combiné
Vous pouvez ajouter des sous-groupes à l'intérieur d'un groupe ou d'un sous-groupe en cliquant sur Ajouter un sous-groupe.
Remarques :
- Les sous-groupes peuvent être imbriqués sur 2 niveaux au maximum.
- Vous pouvez créer des groupes complexe en utilisant différents opérateurs (Associer tous les (AND) ou Associer l'un des (OR)) à différents niveaux.
Ajouter une exclusion à votre segment combiné
Vous pouvez ajouter un autre groupe à votre segment combiné en cliquant sur Ajouter une exclusion. Les groupes peuvent être liés en utilisant les opérateurs AND, AND NOT ou OR.
Réduire ou étendre les groupes
Vous pouvez réduire ou étendre tous les groupes ou sous-groupes de la manière suivante :
- Pour réduire tous les groupes ou sous-groupes cliquez sur Masquer tous les détails dans le coin supérieur droit. Tous les groupes et sous-groupes seront alors cachés et le nombre de critères dans tous les groupes sera affiché.
- Pour étendre tous les groupes et sous-groupes, cliquez sur Afficher tous les détails.
Vous pouvez réduire ou étendre un groupe ou un sous-groupe de la manière suivante :
- Pour réduire un groupe ou un sous-groupe, cliquez sur Masquer les détails dans l'en-tête du groupe. Tous les critères à l'intérieur du groupe, y compris les sous-groupes, seront alors cachés et le nombre de segments contenus dans le groupe ou les sous-groupes sera affiché.
- Pour étendre un groupe ou un sous-groupe, cliquez sur Afficher les détails dans l'en-tête du groupe. Si vous étendez un groupe ou un sous-groupe contenant des sous-groupes réduits, alors ces sous-groupes seront encore repliés, donc vous devez les étendre à nouveau un par un.
Exemple
Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir un segment combiné qui cible les contacts qui :
- Sont des millennials
AND (et)
- Ont ouvert la campagne veganuary OR (ou) ont une affinité pour la ligne de produits eco-friendly OR (ou) ont acheté un produit appartenant à la catégorie durable
AND (et)
- N'ont (pas)NOT ouvert l'app depuis la semaine dernière OR (ou) ne sont NOT (pas) membres du club OR (ou) n'ont NOT (pas) acheté d'article dans les 10 derniers jours.
Ce segment combiné ressemble à cela :
Au lieu d'utiliser l'option nier pour chaque segment dans le sous-groupe AB, vous pouvez ajouter un autre groupe à votre segment combiné et régler l'opérateur sur AND NOT. Voici à quoi ressemble cette approche :
