Cette Tactique de génération de demande informe vos clients que les prix de certains produits qu'ils ont placés sur leur wishlist ont baissé.
Les Mises à jour de catalogue produit informent le client quand les prix des articles qu'ils désirent ont baissé. Vous pouvez affiner le ciblage en configurant la pertinence (l'article a été ajouté à la wishlist dans les X derniers jours) et exclure ceux qui l'ont déjà acheté. Emarsys exclut automatiquement les articles qui ne sont plus disponibles.
Elle soutient l'objectif de Revenu en contribuant aux stratégies suivantes :
- Influencer le premier achat
- Réduire le taux de défection de votre clientèle
- Influencer des achats fréquents
- Stimulez le trafic Web
- Provoquez le deuxième achat
- Augmenter le revenu des clients actifs
Canaux
- SMS
Flux de travail de base
- Les contacts ajoutent un produit à leur wishlist.
- Le prix des produits sur la wishlist des contacts baisse.
- Les contacts pertinents sont associés.
- Un email (et le cas échéant un SMS) avec les informations produit est envoyé.
Programmes Interactions
Le variant de base email-seul du programme ressemble à cela :
Le variant email + SMS le plus avancé du programme ressemble à cela :
Activer la tactique
Pré-requis
- Web Extend
- Les données de la wishlist sont envoyées via un API endpoint dédié au format requis
- Structure événementielle attendue
- Campagne Email
- Campagne SMS (si utilisée)
- Tokens de personnalisation
- Fonctionnalités avancées d'Interactions
Étapes
- Assurez-vous d'avoir onboardé les données de wishlist avec succès et d'avoir la structure événementielle requise (voir La solution technique pour onboarder les données de wishlist).
- L'événement Baisse des prix est pré-sélectionné dans le noeud d'entrée du programme.
- Créer la campagne email.
- Créez les campagnes SMS (si utilisées).
- Ajoutez les tokens de personnalisation.
- Activer la tactique.
Actuellement, le Support Emarsys mettra à jour vos modèles pour les tactiques de mise à jour de catalogue produit. Si vous souhaitez mieux comprendre le processus de mise à jour du modèle ou mettre à jour le modèle vous-même, consultez Bloc répétable.
La solution technique pour onboarder les données de wishlist
Il y a un API endpoint dédié aux événements de wishlist. Cette solution présente de nombreux avantages :
- Les marketeurs ne peuvent pas supprimer des événements liés à la wishlist accidentellement.
- La wishlist est une ressource mise en avant partout sur la plateforme, qui ne serait donc pas perdue parmi les autres événements extérieurs.
- L'événement a une structure standardisée avec une validation appropriée.
Pour plus d'informations sur la fonctionnalité wishlist, voir Wishlist.
Pour plus d'informations sur l'API endpoint, voir Déclencher une mise à jour de wishlist.