Cette tactique entonnoir identifie les visiteurs connus ayant ajouté des produits à un panier mais interrompu la session sans acheter. Elle encourage les clients à compléter leur transaction en envoyant un email initial avec les contenus du panier, suivi d'un email de rappel si l'achat ne se produit toujours pas. Cette tactique intervient rapidement après l'abandon du panier par les contacts.
La version antérieure de la tactique Panier abandonné est encore disponible dans tous les comptes. Toutefois, cette tactique génère des conversions plus vite et plus efficacement.
Elle soutient l'objectif de Revenu en contribuant aux stratégies suivantes :
- Provoquez le premier achat
- Réduisez le nombre de clients qui se désabonnent
- Stimuler la fréquence d'achat
- Stimulez le trafic Web
- Augmentez le revenu de clientèle active
- Provoquez le deuxième achat
- Augmentez le nombre d'unités par transaction
Canaux
- Web Channel
- Digital Ads
Flux de travail de base
- Panier actualisé
- Aucune autre mise à jour ni achat ne se produisent.
- Une notification est envoyée qui inclut les produits laissés dans le panier du contact.
- Un rappel leur est envoyé trois jours plus tard s'ils n'ont toujours pas acheté.
Programmes Interactions
Le variant de base email-seul du programme ressemble à cela :
Le variant email + Web Channel + Digital Ads le plus avancé du programme ressemble à cela :
Activer la tactique
Pré-requis
- Web Extend
- Campagnes Email
- Campagne Digital Ads (si utilisée)
- Campagne Web Channel (si utilisée)
- Tokens de personnalisation
- Fonctionnalités avancées d'Interactions
Étapes
- L'événement Panier mis à jour est l'événement Web Extend pré-sélectionné dans le noeud d'entrée du programme.
- Créer les campagnes email.
- Ajoutez les tokens de personnalisation.
- Créez l'audience Digital Ads (si utilisée).
- Créez les campagnes Web channel (si utilisées).
- Activer la tactique.
Actuellement, le Support Emarsys actualisera vos modèles avec le bloc de produit requis pour cette tactique (comme pour les tactiques d'actualisation du catalogue produit). Si vous souhaitez mieux comprendre la procédure de mise à jour du modèle ou bien l'actualiser vous-même, consultez Mettre à jour votre modèle pour les tactiques d'actualisation du catalogue produit.