Cette tactique de cycle de vie envoie une offre de ré-ouverture personnalisée et omnicanal à tous les contacts ayant acheté soit en ligne soit hors-ligne dans l'année passée.
Créez un segment Smart Insight pour rechercher vos clients ayant déjà fait des achats.
Cette tactique soutient l'objectif de Revenu et affecte les stratégies suivantes :
- Réduisez le nombre de clients qui se désabonnent
- Stimuler la fréquence d'achat
- Augmentez le revenu de clientèle active
- Augmentez le revenu de Clientèle Premium
- Provoquez le deuxième achat
- Augmentez le revenu en boutique existante
- Augmentez le revenu en nouvelle boutique
- Augmentez la fidélisation
Canaux :
Flux de travail de base
- Filtrez les contacts ayant acheté en ligne ou hors-ligne sur les 365 derniers jours dans votre magasin.
- Envoyez un message omnicanal annonçant la ré-ouverture du magasin.
- Attendez 7 jours et vérifiez s'il n'y a pas eu d'achat hors-ligne.
- Envoyez un rappel.
Programmes Automation Center
Le programme de base email-seul du variant Avancé ressemble à cela.
Le programme le plus avancé du variant Email + Digital Ads + Web Channel + canal SMS est construit de la manière suivante.
Ajouter des codes-barres unique aux campagnes email et assigner des coupons hors-ligne aux contacts nécessite un développement personnalisé. Afficher le magasin le plus proche dans les campagnes email nécessite Open Time Content.
Veuillez contacter votre Success Manager si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de ces fonctionnalités.
Activer la tactique
Pré-requis
Étapes :
- Filtrez vos contacts en configurant le segment "Entrée-avancée-de-réouverture du magasin".
- Ajoutez la campagne email pré-créée.
- Créez la campagne Web channel (si utilisée).
- Créez les campagnes SMS (si utilisées).
- Créez l'audience Digital Ads (si utilisée).
- Ajoutez les tokens de personnalisation.
- Activer la tactique.