Les paramètres de participation déterminent le nombre de fois qu'un contact peut entrer dans un programme et à quelle fréquence.
Pour ouvrir la boîte de dialogue, cliquez sur Participation en bas du canevas.
Les critères d'entrée utilisés par les paramètres de participation sont basés sur le fait qu'un contact a déjà participé au programme ou non, et si oui, depuis combien de temps.
Les paramètres que vous définissez ici seront appliqués au nœud d'entrée d'un programme transactionnel ou au premier nœud de segment d'un programme récurrent.
Les paramètres de participation que vous définissez s'appliquent également au programme lorsqu'il est en phase de test.
Important : Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de participation après le lancement du programme, même si vous le mettez en pause.
- Un jour dans le contexte des Paramètres de participation signifie 24 heures. Ceci est indépendant des jours calendaires ou des fuseaux horaires. Par exemple, si vous définissez que les contacts ne peuvent réintégrer un programme que 3 jours après l'avoir quitté, ce délai sera calculé comme étant exactement de 72 heures.
- Les paramètres de participation ne peuvent pas être activés pour les programmes de masse uniques en raison de leur nature automatisée.
- Par contact, on entend ici un numéro d'identification unique. Si une personne existante est réinscrite avec la même adresse électronique mais avec un nouvel identifiant, elle ne sera pas exclue et pourra participer au programme plus d'une fois.