Vous pouvez utiliser certains actifs (formulaires, champs, messages, événements extérieurs, etc.) dans plusieurs programmes live en même temps, et certains que vous ne pouvez utiliser que dans un seul programme à la fois. L'exclusivité de des actifs n'est vérifiée que quand le programme qui les utilise est lancé.
Si vous essayez de lancer un programme qui utilise un actif déjà sélectionné dans un noeud d'un autre programme, vous en serez informé et devrez dé-sélectionner l'actif dans les noeuds de l'autre programme avant de pouvoir lancer le premier programme.
Voici un aperçu des règles régissant l'exclusivité des actifs.
Exclusifs
- Les Emails ne peuvent jamais être utilisés dans plus d'un programme actif.
Non-exclusifs
- Les Événements extérieurs peuvent être utilisés dans autant de programmes actifs que vous voulez.
- Tous les canaux autres que l'email (par ex. SMS, Mobile Engage, CRM Ads, Web Channel) sont compatibles avec l'utilisation du même message dans plus d'un programme actif.
Terminer un programme
Quand vous terminez un programme, les contacts qui s'y trouvent encore sont autorisés à continuer leur progression dans leur programme jusqu'à ce qu'ils en sortent. Tous les actifs exclusifs du programme restent donc exclusifs et ne peuvent être utilisés dans d'autres programmes.
Abandonner un programme
Quand vous abandonnez un programme, tous les contacts qui s'y trouvent sont automatiquement supprimés et sortent du programme. Tous les actifs exclusifs (à l'exception des campagnes email) seront libérés et pourront alors être sélectionnés dans d'autres programmes.