Envoyer un email
Dans ce noeud vous sélectionnez un email qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
- On peut voir un aperçu de l'email lui-même ou le modifier en ouvrant la fenêtre contextuelle de propriétés.
- Si vous ouvrez un email à partir d'un programme, le nom du programme s'affiche en haut et vous pouvez y retourner via le nom de programme lié en haut.
Dans les programmes transactionnels, les noeuds Envoyer un email peuvent traiter un maximum de 250 000 contacts en provenance des points d'entrée Nouveau contact, Changement de données ou En auto-importation . Si ce seuil est dépassé, le programme sera mis en mode fail-safe.
Nous vous conseillons fortement de diviser les importations contenant plus de 250 000 contacts en blocs plus petits, ou de geler tous les programmes pouvant être affectés jusqu'à la fin de l'importation.
Les emails utilisés dans les programmes sont du type Événement de programme. D'autres types d'email peuvent aussi être sélectionnés à partir d'Automation Center, mais ils perdront leur source de destinataire et page de calendrier une fois sélectionnés.
Actualiser la liste de contact
Vous pouvez ajouter ou retirer des contacts d'une liste de contacts en utilisant ce noeud.
Les options suivantes sont disponibles dans le noeud Actualiser la liste de contact :
- Sélectionner ou créer une liste de contacts - Vous pouvez créer une nouvelle liste de contacts ou en sélectionner une déjà existante. Les contacts seront ajoutés ou retirés de la liste de contacts sélectionnée.
Si vous saisissez une nouvelle liste de contacts, elle sera alors créée quand le premier contact atteint ce noeud. A partir de ce moment-là, vous pouvez consulter cette liste de contacts en cliquant sur Voir la liste de contacts.
- Que faire avec les contacts qui arrivent à ce noeud ?
- Ajoutez des contacts à la liste de contacts - Les contacts seront ajoutés à la liste de contacts sélectionnée.
- Remplacez la listes existante par les contacts qui sont arrivés à ce noeud (même par des contacts uniques) - La liste sélectionnée sera remplacée par les contacts arrivant à ce noeud pour peu qu'un seul contact y arrive.
- Retirez des contacts de la liste de contacts - Les contacts seront retirés de la liste de contacts sélectionnée.
Pour plus d'informations sur quand utiliser ce noeud, voir Cas d'usage pour le noeud Actualiser la listes de contacts.
Envoyer des SMS
Si vous utilisez le canal SMS, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un SMS qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
CRM Ads - ajouter
Si vous utilisez le CRM Ads, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela ajoute les contacts qui le traversent au public CRM Ads sélectionné.
CRM Ads - retirer
Si vous utilisez le CRM Ads, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela retire les contacts qui le traversent du public CRM Ads sélectionné.
Message push Mobile Engage
Si vous utilisez le canal Mobile Engage, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un message push qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Direct Mail
Si vous utilisez le canal Offline Mail, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un courrier direct (imprimé) qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Cette fonctionnalité et actuellement déployée pour les clients situés au Royaume-Uni et en Allemagne/Autriche/Suisse, pour des livraisons à l'intérieur de l'UE.
Si vous êtes situé hors de ces régions mais êtes tout de même intéressé par ce produit, veuillez vous adresser à votre Gestionnaire Réussite.
Web channel - ajouter
Si vous utilisez le Web Channel, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela ajoute les contacts qui le traversent à la campagne Canal Web sélectionnée.
Quand vous ajoutez un noeud Web channel - ajouter à votre programme, veuillez prendre en compte les recommandations suivantes :
- N'utilisez qu'une seule campagne Web Channel dans un programme de l'Automation Center.
- Conservez le modèle suivant :
- Web channel - ajouter un nœud
- Noeud d'attente
- Web channel - retirer un nœud
- Ces noeuds doivent être utilisés dans un seul parcours et une seule et unique fois dans un programme Automation Center.
- Vous pouvez ajouter plusieurs noeuds Web channel - ajouter à un programme Automation Center unique, mais chacun d'entre eux doit utiliser la même campagne Web Channel.
- Tous les contacts traversant un noeud Web channel - ajouter doivent traverser un noeud Web channel - retirer également.
- Assurez-vous que votre campagne Web Channel ne contienne aucune erreur passée inaperçue. Pour plus d'informations, voir Réparer les erreurs passées inaperçues dans les campagnes Web Channel actives.
Pour plus d'informations, voir Créer une campagne Web Channel pour Automation Center.
Si vous ajoutez plusieurs noeuds Web channel - ajouter qui utilisent différentes campagnes Web Channel à un unique programme Automation Center, alors les campagnes Web Channel sélectionnées ne seront pas envoyées.
Web channel - retirer
Si vous utilisez le Canal Web, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela retire les contacts qui le traversent de la campagne Canal Web sélectionnée.
Mobile in-app
Pour utiliser le canal Mobile in-app, vous devez avoir la nouvelle version du SDK Mobile Engage Android ou du SDK iOS.
Vous pouvez réagir au comportement de vos contacts au sein de votre application mobile ou partager des moments importants avec eux en utilisant le canal Mobile in-app.
Si l' audience de votre campagne in-app est un segment et qu'un contact au sein du programme Automation Center atteint le noeud In-app mobile - ajouter, alors ce contact sera ajouté à l'audience même s'il n'était pas inclus dans le segment originel.
Notes :
- Pour utiliser une campagne in-app mobile dans Automation Center, sélectionnez la source destinataire Audience.
- Les paramètres de planification Quand la campagne doit-elle être déclenchée ? de votre campagne In-App déterminent quand la campagne sera montrée à vos contacts.
- Quand vous configurez les paramètres de fréquence de votre campagne In-App, veuillez prendre en compte que ces paramètres peuvent interrompre l'affichage d'une campagne In-App à vos contacts même si la campagne fait partie d'un programme Interactions.
Mobile in-app - ajouter
Ce noeud ajoute les contacts qui le traversent à la campagne in-app sélectionnée.
Vous ne pouvez sélectionner que des messages in-app activés et utiliser la source destinataire Audience.
Mobile in-app - retirer
Ce noeud retire les contacts qui le traversent de la campagne in-app sélectionnée.
Vous ne pouvez sélectionner que des messages in-app activés et utiliser la source destinataire Audience.
