Envoyer un email
Dans ce noeud vous sélectionnez un email qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
- On peut voir un aperçu de l'email lui-même ou le modifier en ouvrant la fenêtre contextuelle de propriétés.
- Si vous ouvrez un email à partir d'un programme, le nom du programme s'affiche en haut et vous pouvez y retourner via le nom de programme lié en haut.
Important :
- Dans les programmes transactionnels, les noeuds Envoyer un email peuvent traiter un maximum de 250 000 contacts en provenance des points d'entrée Nouveau contact, Changement de données ou En import automatique (cette limitation ne s'applique qu'aux programmes commençant par le noeud En import automatique ayant été créés avant le 13 septembre 2021). Si ce seuil est dépassé, le programme sera mis en mode fail-safe.
Nous vous conseillons fortement de diviser les importations contenant plus de 250 000 contacts en blocs plus petits, ou de geler tous les programmes pouvant être affectés jusqu'à la fin de l'importation.
- Une fois qu'une campagne email a été sélectionnée dans un programme Automation Center, elle ne peut plus être utilisée dans aucun autre programme (même pas dans le même programme). La campagne ne pourra pas être sélectionnée même si vous la supprimez du nœud Envoyer un email dans le programme d'origine. Pour résoudre ce problème, vous devez copier la campagne originale et sélectionner la campagne copiée dans le nœud Envoyer un email.
Les emails utilisés dans les programmes sont du type Événement de programme. D'autres types d'email peuvent aussi être sélectionnés à partir d'Automation Center, mais ils perdront leur source de destinataire et page de calendrier une fois sélectionnés.
Mettre à jour la liste de contacts
Vous pouvez ajouter des contacts à une liste de contacts ou les en retirer en utilisant ce nœud.
Les options suivantes sont disponibles dans le noeud Actualiser la liste de contact :
- Sélectionner ou créer une liste de contacts - Vous pouvez créer une nouvelle liste de contacts ou en sélectionner une déjà existante. Les contacts seront ajoutés ou retirés de la liste de contacts sélectionnée.
Si vous saisissez une nouvelle liste de contacts, elle sera alors créée quand le premier contact atteint ce noeud. A partir de ce moment-là, vous pouvez consulter cette liste de contacts en cliquant sur Voir la liste de contacts.
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Que faire avec les contacts qui arrivent à ce noeud ?
- Ajoutez des contacts à la liste de contacts - Les contacts seront ajoutés à la liste de contacts sélectionnée.
- Remplacez la listes existante par les contacts qui sont arrivés à ce noeud (même par des contacts uniques) - La liste sélectionnée sera remplacée par les contacts arrivant à ce noeud pour peu qu'un seul contact y arrive.
- Retirez des contacts de la liste de contacts - Les contacts seront retirés de la liste de contacts sélectionnée.
Le noeud Mettre à jour la liste de contacts utilise le nom de la liste de contacts comme clé, ce qui signifie que le programme ne peut pas se mettre à jour lui-même si la liste de contacts sélectionnée est renommée. Vous devez donc saisir manuellement le nouveau nom de la liste de contacts dans le noeud dans tous les programmes pertinents, sinon une nouvelle liste de contacts sera créée avec l'ancien nom.
Pour plus d'informations sur quand utiliser ce noeud, voir Cas d'usage pour le noeud Actualiser la listes de contacts.
Envoyer des SMS
Si vous utilisez le canal SMS, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Ici vous pouvez sélectionner un SMS qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Vous ne pouvez sélectionner que les campagnes SMS :
- qui utilisent les paramètres desource destinataire Utiliser un programme Automation Center
- dont l'état est Prêt au lancement.
CRM Ads - ajouter
Si vous utilisez le CRM Ads, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela ajoute les contacts qui le traversent au public CRM Ads sélectionné.
Nous vous déconseillons d'insérer un nœud Attendre entre les nœuds CRM Ads - ajouter et retirer si vous utilisez des critères de sortie dans votre programme Automation Center car le programme vérifie si les contacts remplissent ces conditions après chaque nœud Attendre. Sinon, il se peut que des contacts qui sont passés par le nœud CRM Ads - ajouter continuent à voir votre campagne CRM Ads même après avoir été retirés du programme en raison des critères de sortie.
CRM Ads - retirer
Si vous utilisez le CRM Ads, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela retire les contacts qui le traversent du public CRM Ads sélectionné.
Message push Mobile Engage
Si vous utilisez le canal Mobile Engage, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un message push qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Publipostage
Si vous utilisez le canal Offline Mail, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un courrier direct (imprimé) qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Cette fonctionnalité et actuellement déployée pour les clients situés au Royaume-Uni et en Allemagne/Autriche/Suisse, pour des livraisons à l'intérieur de l'UE.
Si vous êtes situé hors de ces régions mais êtes tout de même intéressé par ce produit, veuillez vous adresser à votre Gestionnaire Réussite.
Web Channel - ajouter
Si vous utilisez le Web Channel, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela ajoute les contacts qui le traversent à la campagne Canal Web sélectionnée.
Quand vous ajoutez un noeud Web channel - ajouter à votre programme, veuillez prendre en compte les recommandations suivantes :
- Seules les campagnes Web Channel suivantes peuvent être sélectionnées :
- Lorsque la source destinataire est définie sur Automation Center.
- Les campagnes Web Channel actives dont la date de début est fixée à un jour précis ou à une date antérieure (c'est-à-dire qui sont en cours d'exécution). Vous ne pouvez pas sélectionner de campagnes Web Channel planifiées car leur date de début est située dans le futur.
- Automation Center ne peut pas gérer l'état des campagnes Web Channel. C'est pourquoi vous devez activer une campagne Web Channel avant de l'ajouter à un programme Automation Center.
- Vous pouvez utiliser plusieurs campagnes Web Channel dans un même programme Automation Center.
- Vous pouvez utiliser une campagne Web Channel unique dans plusieurs programmes Automation Center.
- Tous les contacts traversant un noeud Web channel - ajouter doivent traverser un noeud Web channel - retirer également. Nous recommandons d'insérer un noeud Filtre rapide, Attente, Vérification de participation ou n'importe quelle autre sorte de filtre entre les noeuds Web Channel qui vérifient si les contacts ont rempli une condition spécifique avant d'être supprimés d'une campagne Web Channel.
- Nous vous déconseillons d'insérer un nœud Attendre entre les nœuds Web Channel - ajouter et retirer si vous utilisez les critères de sortie dans votre programme Automation Center car le programme vérifie si les contacts remplissent ces conditions après chaque nœud Attendre. Sinon, il se peut que les contacts qui sont passés par le nœud Web Channel - ajouter continuent à voir votre campagne Web Channel même après avoir été retirés du programme en raison des critères de sortie.
- Assurez-vous que votre campagne Web Channel ne contienne aucune erreur passée inaperçue. Pour plus d'informations, voir Réparer les erreurs passées inaperçues dans les campagnes Web Channel actives. Pour plus d'informations, voir Créer une campagne Web Channel pour Automation Center.
Web Channel - retirer
Si vous utilisez le Web Channel, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela retire les contacts qui le traversent de la campagne Canal Web sélectionnée.
Message en boîte de réception Mobile Engage
Vous pouvez envoyer des notifications de boîte de réception à votre app mobile avec ce nœud.
Notes :
- Pour utiliser le noeud Message en boîte de réception Mobile Engage, Mobile Engage doit être activé sur votre compte.
- Vous ne pouvez sélectionner que les messages Web Push utilisant la Source destinataire Automation qui sont déjà lancés.
- Les campagnes en boîte de réception qui ne sont pas encore lancées ne sont pas affichées dans le menu déroulant.
Mobile in-app
Pour utiliser le canal Mobile in-app, vous devez avoir la nouvelle version du SDK Mobile Engage Android ou du SDK iOS.
Vous pouvez réagir au comportement de vos contacts au sein de votre application mobile ou partager des moments importants avec eux en utilisant le canal Mobile in-app.
Si l' audience de votre campagne in-app est un segment et qu'un contact au sein du programme Automation Center atteint le noeud In-app mobile - ajouter, alors ce contact sera ajouté à l'audience même s'il n'était pas inclus dans le segment originel.
Notes :
- Pour utiliser une campagne in-app mobile dans Automation Center, sélectionnez la source destinataire Audience.
- Les paramètres de planification Quand la campagne doit-elle être déclenchée ? de votre campagne in-app déterminent quand la campagne sera diffusée à vos contacts.
- Quand vous configurez les paramètres de fréquence de votre campagne In-App, veuillez prendre en compte que ces paramètres peuvent interrompre l'affichage d'une campagne In-App à vos contacts même si la campagne fait partie d'un programme Interactions.
Mobile in-app - ajouter
Ce noeud ajoute les contacts qui le traversent à la campagne in-app sélectionnée.
Vous ne pouvez sélectionner que des messages in-app activés et utiliser la source destinataire Audience.
Mobile in-app - retirer
Ce noeud retire les contacts qui le traversent de la campagne in-app sélectionnée.
Vous ne pouvez sélectionner que des messages in-app activés et utiliser la source destinataire Audience.
Message Web Push
Vous pouvez envoyer des messages Web Push à votre contact.
Notes :
- Pour utiliser le noeud message Web Push, Web Push doit être activé sur votre compte.
- Vous pouvez uniquement sélectionner les messages Web Push lancés avec la source destinataire Automation.
- Les messages Web Push qui ne sont pas encore lancés ne sont pas affichés dans le menu déroulant.