Send Time Optimization ne fonctionne qu'avec les programmes récurrents et groupés. Si vous l'activez pour les emails transactionnels, cette action ne sera simplement pas prise en compte.
Lorsque STO est activé pour un noeud d'email, les contacts entrants sont traités par STO de la même manière que les campagnes ad hoc :
- Un groupe contrôle aléatoire de 10% est créé et les moments d'envoi pour le reste de la liste de lancement sont calculés.
- L'email est envoyé au groupe contrôle et au premier groupe de lancement STO à la première heure pile suivant le calcul.
- La campagne est envoyée au reste des groupes de lancement STO chaque deux heures, dans les prochaines 24 heures.
La différence principale de comportement est que tous les contacts sont mis sur liste d'attente au noeud d'email jusqu'à ce que le lancement final ait été envoyé. Ils retrouvent à ce moment là leur liberté de progression dans le programme.
Activer Send Time Optimization (STO)
Send Time Optimization ne fonctionne qu'avec les programmes récurrents et groupés.
Vous ne pouvez activer STO dans un programme que si son état est En conception. Vous ne pouvez activer ou désactiver STO une fois que l'état du programme est passé de En conception à autre chose.
Pour activer ou désactiver STO dans un programme actif, vous devez le mettre en pause ou le terminer, puis le copier afin de créer un nouveau programme. Vous pouvez maintenant activer ou désactiver STO dans le nouveau programme.