Supposons que vous avez deux programmes d'incitations différents, mais que vous ne souhaitez pas que n'importe qui puisse participer aux deux. En d'autres termes, vous voulez vous assurer que si quelqu'un a intégré l'un des deux programmes, il ne puisse jamais intégrer l'autre. Procéder comme suit :

1. Créez les deux programmes et ajoutez un noeud Exclure le Segment après les deux noeuds d'entrée.
2. Ajoutez un noeud Actualiser la liste de contact après chacun des deux noeuds Exclure le Segment , attribuez le même nom de liste de contact aux deux, et choisissez l'option Ajouter des contacts à la liste de contacts.
3. Créez un segment et choisissez Basé sur la liste de contact. Pour la Liste source sélectionnez la liste de contact mentionnée ci-dessus.
4. Sélectionnez ce segment dans les noeuds Exclure le Segment.

Maintenant, chaque contact qui entrera dans l'un ou l'autre programme sera automatiquement ajouté à la liste de contact, qui mettra à jour le segment et les bannira de l'autre programme.

Si un programme transactionnel de gros volume contient un noeud Attente réglé à un horaire spécifique (tel que dans quatre jour à 8:00 ), cela peut entraîner des problèmes de performance puisque tous les contacts seront traités individuellement. Pour améliorer la performance de ces programmes, vous pouvez ajouter un noeud Actualiser la liste de contact avant le noeud d' Attente et déplacer le reste du programme vers un nouveau programme avec un point d'entrée Filtre récurrent fonctionnant selon le même calendrier (par exemple tous les quatre jours à 08:00).

Procéder comme suit :

1. Créez le programme transactionnel qui finit par un noeud Actualiser la liste de contact pour récupérer les contacts qui sinon entreraient dans le noeud d' Attente.
2. Définissez un nom de liste de contacts pour le noeud Actualiser la liste de contacts et choisissez l'option Ajouter des contacts à la liste de contacts.
3. Créez un segment et choisissez Basé sur la liste de contact. Pour la Liste source sélectionnez la liste de contact mentionnée ci-dessus.
4. Créez un programme avec un point d'entrée de Filtre récurrent et sélectionnez le segment créé au-dessus. Programmez le pour se lancer chaque jour à 23h59,
5. Ajoutez un noeud Attente après le segment avec les mêmes paramètres que le noeud Attente d'origine et poursuivez le reste du programme.
6. Réglez la participation dans les deux programmes pour autoriser les contacts à s'y intégrer une seule et unique fois.

Maintenant, à la fin de chaque jour le second programme ramassera tous les contacts qui auraient atteint le noeud Attente originel et les mettra en file d'attente, mais ils seront traités de manière groupée et progresseront beaucoup plus vite dans le programme.

Supposons que vous ayez un programme qui essaie de réactiver les clients déserteurs. Vous pourriez avoir une branche pour les clients à forte valeur qui d'habitude dépensent beaucoup. S'ils ne réagissent pas aux emails, aux SMS ou aux messages push, il devient intéressant pour vous de leur passer un coup de fil pour voir si vos commerciaux peuvent les réactiver. Procéder comme suit :

1. Créez un programme quotidien récurrent conçu pour réactiver les contacts.
2. Placez un noeud Actualiser la liste de contacts au point où vous souhaitez appeler le contact et choisissez l'option Remplacer la liste existante par les contacts qui sont arrivés à ce noeud (même par des contacts uniques).
3. Planifiez l'exécution quotidienne d'une exportation de liste de contacts environ une heure après que les contacts sont supposés atteindre le noeud Actualiser la liste de contact. La liste des contacts qui sont entrés dans le noeud ce jour précis sera ainsi exportée. Vous pouvez configurer l'exportation pour envoyer un email avec la liste des clients que vos commerciaux devront appeler.