Introduction
La fonction de catalogue parent/enfant de Predict vous permet de gérer une structure de produits à deux paliers. Auparavant, Emarsys ne prenait en charge que la structure plate des produits, mais nous travaillons actuellement sur une solution qui vous permettra de gérer des catalogues produits contenant des variantes de produits.
La fonction de catalogue parent/enfant est très utile lorsque votre catalogue produits contient des articles qui appartiennent à un groupe de variantes de produits (par exemple, les variantes de couleur d'un même appareil de cuisine). Dans ce cas, il est important de s'assurer que le processus de collecte de données (c'est-à-dire le traitement du catalogue, la collecte de données sur le comportement Web) prend en compte la structure parent-enfant. Simultanément, les recommandations doivent également tenir compte des groupes de produits :
- Predict doit travailler avec des données d'articles au niveau SKU et doit éviter d'afficher une variante du même produit dans les recommandations (par exemple, lorsqu'un client visualise une chemise de taille S, la recommandation Predict ne doit pas afficher la version de taille L de la même chemise).
- Les données d'attribution du chiffre d'affaires et le taux de clics (CTR – "Click Through Rate") doivent être collectés au niveau de l'UGS.
- Recommandation concernant le PANIER ABANDONNÉ : les variantes doivent être affichées avec leurs liens appropriés (au lieu du lien du groupe d'articles d'un produit abandonné).
La fonctionnalité du catalogue parents/enfants répond également à l'exigence suivante :
- Compatibilité maximale avec Smart Insight
Terminologie
| Groupe d'articles | Groupe | Parent | Produit (Shopify) | Produit configurable (Adobe Commerce) |
| Variante | Article au niveau du SKU | Enfant | Variante de produit (Shopify) | Variation de produit (Adobe Commerce) |
| Frères et sœurs | Articles du même groupe au niveau du SKU | Enfants du même parent |
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| Premier enfant | Variante par défaut | Enfant le plus âgé |
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Cas d'utilisation pour une structure de catalogue produit à deux ou plusieurs niveaux et solutions de contournement
Vous pouvez utiliser la fonction de catalogue parent/enfant dans les cas suivants :
- Tenue vestimentaire : elle est spécifique au client. Par exemple : taille (les clients n'utilisent pas de variantes pour une version de couleur différente du même T-shirt).
- FMCG : montant. Par exemple : 50g/100g ou six paquets/deux paquets/carton
- Électronique grand public : variantes de couleurs.
- Campagnes de mise à jour du catalogue produits : Pour plus d'informations, voir Quelle est la structure idéale du catalogue produits pour les campagnes de mise à jour du catalogue produits ?
Les cas d'utilisation mentionnés ci-dessus ne sont jamais mélangés. Bien que vous puissiez avoir l'impression que certains sites de retail mode utilisent une structure de produit basée sur le produit/style en fonction de leur configuration de navigation, les chemises de couleurs différentes ne peuvent pas être utilisées comme variantes dans les données de produit.
Exigences
Si vous souhaitez utiliser la fonction de catalogue parents/enfants, vous devez remplir les conditions suivantes :
1. Actuellement, la fonction ne prend en charge que les structures de produits à deux niveaux/couches (par exemple, les variations de taille dans le reail OU les variations de couleur dans l'électronique).
La structure des produits à trois niveaux (par exemple, les variations de couleur et de taille dans le retail) n'est prise en charge qu'avec une solution de contournement comportant des limitations. Pour plus d'informations, voir Cas d'utilisation pour une structure de produit à deux ou plusieurs niveaux et solutions de contournement.
2. Votre fichier de données produits et la structure de votre site web doivent répondre aux exigences suivantes :
- Chaque produit enfant (SKU, variante) doit avoir sa propre page sur le site web, y compris des URL individuelles qui changent dynamiquement lorsque les visiteurs cliquent sur une variante dans l'interface utilisateur.
- Si vous utilisez le format CSV d'Emarsys : la colonne
group_idet la ligneparent item(par produit) doivent être ajoutées au fichier de données produit.- Cette fonctionnalité fonctionne également avec les éléments autonomes ; il suffit d'ajouter l'élément comme son propre parent (il s'agit en fait d'une duplication, sauf que l'élément parent aura l'identifiant g/id et l'élément enfant un identifiant normal).
Les règles et directives de formatage CSV s'appliquent également à votre fichier de données produit. Pour plus d'informations, voir :
- Si vous utilisez le format Google Product Feed (GPF) : le champ
item_group_iddoit être renseigné.
Les ID d'articles et les ID de groupes sont traités comme un seul groupement par certains contrôles de validation des fichiers de données de produits. Par conséquent, les ID d'articles et les ID de groupes doivent être uniques, sinon des avertissements de "conflit d'espace de noms" apparaîtront dans Sources de données Predict > Données produits. Des avertissements apparaîtront également dans la section détaillée État de santé après avoir cliqué sur Gérer les données produits.
Les règles standard du GPF s'appliquent également à votre fichier de données produit. Pour plus d'informations, voir Spécification des données produits.
3. Veuillez contacter votre Client Success Manager pour vous assurer que vous connaissez les capacités et les limites de la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter votre Client Success Manager.
Activer la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant
Activation de la fonctionnalité pour les clients utilisant le plug-in Emarsys pour Shopify et Adobe Commerce
Si vous utilisez le plug-in Emarsys Shopify ou Adobe Commerce, la fonction de catalogue parent/enfant est activée automatiquement, vous n'avez donc pas besoin de l'activer.
Activation de la fonctionnalité pour les clients utilisant Google Product Feed (GPF)
Voici ce que vous devez faire pour activer la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant :
1. Allez sur la page Sources de données Predict et cliquez sur Gérer les données produits.
2. Sur la page Paramètres de données produits, cliquez sur Modifier.
3. Activez la case à cocher Activer la fonctionnalité de catalogue parent/enfant et cliquez sur Enregistrer.
Activation de la fonctionnalité pour les clients qui téléchargent des fichiers CSV
Si vous téléchargez votre catalogue produits au format CSV, veillez à ajouter les champs des groupes de produits à votre catalogue. Lorsque vous aurez terminé, vous n'aurez plus rien à faire, vos recommandations Predict fonctionneront sur la base de la fonctionnalité du catalogue parents/enfants.
Structure du catalogue produits
Google Product Feed (GPF)
La structure GPF du catalogue produits ne nécessite aucune autre action de votre part. Predict génère un fichier CSV basé sur le fichier de catalogue produits GPF fourni et le modifie légèrement (il ajoute une ligne pour les articles parents que la structure originale du catalogue produits GPF ne contient pas).
Téléchargement CSV
La structure du catalogue produits parents/enfants est configurée par Emarsys. La structure du fichier CSV doit être conforme à l'exemple de la section Exemple de catalogue produits.
Si vous utilisez le plugin Emarsys pour Shopify ou Adobe Commerce
Une fois que Chargement de produit est activé dans l'interface utilisateur, notre service configure votre compte Predict de manière à ce que la configuration du téléchargement soit masquée (URL du catalogue et planification). Le service traite les soumissions de catalogues produits de la manière suivante :
- Il télécharge les catalogues CSV à une adresse donnée.
- Il déclenche la plate-forme Emarsys qui traite le catalogue produits.
L'option grouped_catalog est activée dans Predict, afin qu'il puisse gérer les relations parent/enfant entre les entités de produits (c'est-à-dire le produit parent et ses variantes dans Shopify et les produits configurables et leurs SKU de produits simples configurés dans Adobe Commerce).
Produits parents
- Le champ
itemcontient l'ID/SKU avec le préfixeg/. - Le champ
group_idcontient l'ID/SKU dans le catalogue produit. - Par exemple :
-
item:g/PRODUCT-SKU -
group_id:PRODUCT-SKU
-
Produits enfants
- Le champ
itemcontient l'ID/SKU. - Le champ
group_idcontient l'ID/SKU du produit parent dans le catalogue produits. - Par exemple :
-
item:PRODUCT-SKU -
group_id:PARENT-PRODUCT-SKU
-
Adobe Commerce
Les produits simples existent seuls dans Adobe Commerce Dans ce cas, deux lignes seront incluses : une qui contient le produit en tant que groupe et une autre où le produit est le membre du groupe.
Exemples de catalogues produits
Vous pouvez voir ici deux exemples de catalogues produits qui contiennent des produits parent-enfant et des produits individuels :
Important :
- Même les produits individuels doivent avoir un
item IDunique. Si l'item IDest identique augroup_id, le message d'erreur suivant s'affichera : Erreur d'analyse : Conflit d'espace de noms, le même identifiant est utilisé pour les deux variantes et les deux groupes. -
item IDne peut contenir que des lettres, des chiffres, des traits de soulignement et des tirets, à l'exception du caractère spécial du préfixeg/qui peut être inclus dans l'item IDde l'identifiant parent.
| Produit dans la web shop (SKU) | Lignes en CSV | ||
|---|---|---|---|
| Produits parents/enfants |
item |
group_id | titre |
| T-shirt | g/T-SHIRT |
T-SHIRT |
T-shirt |
| T-shirt Blue L | T-SHIRT-BL-L |
T-SHIRT |
T-shirt Blue L |
| T-shirt Blue XL | T-SHIRT-BL-XL |
T-SHIRT |
T-shirt Blue XL |
| Produit unique | item | group_id | titre |
| Sport Bag | g/SPRT-BG |
SPRT-BG |
Sport Bag |
SPRT-BG |
SPRT-BG |
Sport Bag |
|
| Produit dans la web shop (SKU) | Lignes en CSV | ||
|---|---|---|---|
| Produits parents/enfants |
item |
group_id | titre |
| Manuka honey 500g | g/1000 |
1000 |
Manuka honey 500g |
| Manuka honey 500g | 1001 |
1000 |
Manuka honey 500g |
| Manuka honey 1000g | 1002 |
1000 |
Manuka honey 1000g |
| Manuka honey 1500g | 1003 |
1000 |
Manuka honey 1500g |
| Produit unique | item | group_id | titre |
| Honey Pot with Dipper | g/2000 |
2000 |
Honey Pot with Dipper |
2000 |
2000 |
Honey Pot with Dipper |
|
La structure de ce catalogue produits a été validée par Emarsys. Veillez à respecter cette structure. Le Recommender peut être configuré pour afficher des produits simples, des groupes ou les deux. Par conséquent, les événements de traçage contiendront des produits dans le format suivant :
- Voir l'événement :
PRODUCT-SKUoug/PARENT-PRODUCT-SKU- Pour certains cas d'utilisation, comme la navigation abandonnée,PRODUCT-SKUest nécessaire. Il est recommandé de toujours envoyer lePRODUCT-SKU, afin que vos événements Web Extend soient à l'épreuve du temps, même si vous n'avez pas l'intention de vous appuyer sur ces cas d'utilisation pour l'instant. - Événement de panier :
PRODUCT-SKU- Les clients ajoutent des produits configurés ou des variantes à leur panier, de sorte que les événements de panier contiennent des identifiants de produits enfants. - Événement d'achat :
PRODUCT-SKU- Les clients achètent des produits configurés ou des variantes, de sorte que les événements d'achat contiennent des identifiants de produits enfants.
Historique du produit
Le catalogue produits contient tous les produits provenant de Shopify ou de Adobe Commerce Le plug-in stocke chaque produit et chaque synchronisation commence par le réglage de l'indicateur exists sur false. L'indicateur prendra la valeur true si le produit est à nouveau inclus dans la synchronisation. De cette manière, le produit sera présent dans tous les catalogues produits, mais son champ availability sera réglé sur false s'il n'existe plus dans Shopify et Adobe Commerce.
Instances Adobe Commerce multi-boutiques
Pour plus d'informations sur les instances Adobe Commerce multi-magasins, veuillez contacter votre Client Success Manager.
Ajouter des produits individuels au flux de produits avec une structure parent-enfant
Lorsque vous mettez en place un flux de produits à l'aide de la structure parent-enfant et qu'il contient des produits uniques (par exemple, un sac disponible dans une seule couleur et une seule taille), vous pouvez choisir parmi les options suivantes lorsque vous souhaitez les ajouter au flux de produits :
- Vous pouvez ajouter le produit en deux lignes au flux de produits :
Veuillez utilisez cette option seulement si l'identifiant du parent (commençant par le préfixe g/) est envoyé via la commande Web Extend view.
a. Le produit parent est spécifié à la première ligne avec le préfixe g/ (par exemple g/shirt1234) et avec son group_id.
b. Le produit enfant est spécifié à la deuxième ligne sans le préfixe g/ (par exemple shirt1234) et avec son group_id.
- Vous pouvez ajouter le produit en une seule ligne au flux de produits sans spécifier le préfixe
g/(par exempleshirt1234) et l'identifiant du produitgroup_id.
N'utilisez cette option que si l'identifiant enfant est envoyé (sans le préfixe g/) via la commande Web Extend vue.
Recommandations
Predict traite les produits parents-enfants dans les recommandations en utilisant un mécanisme de filtrage pour conserver la logique de modélisation de la recommandation intacte, robuste et configurable. La liste des articles recommandés peut contenir des articles de niveau SKU (enfants) et des groupes (parents). Le mécanisme de filtrage élimine en série tous les frères et sœurs de chaque article de la liste afin d'éviter d'afficher des articles du même groupe dans la recommandation, ce qui conduirait à une expérience d'achat moins agréable.
Le tableau suivant illustre le fonctionnement des recommandations :
| Recommandation brute | T-Shirt rouge taille S | T-Shirt rouge taille L | Pantalon bleu taille S | Sac fantaisie XYZ bleu | T-Shirt bleu taille S | Joli pantalon | Autre chose | Sac fantaisie | Plus de recommandations |
| Filtrage | Conserver et recommander | Supprimer (il appartient au même groupe) | Conserver et recommander | Conserver et recommander | Conserver et recommander | Supprimer (il appartient au même groupe) | Conserver et recommander | Supprimer (il appartient au même groupe) | ... |
Pour vérifier quels widgets de recommandation prennent en charge le catalogue parents/enfants, voir Widgets Web et Email Recommender pris en charge par la fonctionnalité de catalogue parent/enfant.
Lorsqu'un visiteur consulte un produit, la fonction de catalogue Parent/Enfant ne capture que les parents. Par conséquent, les recommandations LIÉES ne seront alimentées que par des produits parents. Cela signifie que les produits enfants disparaîtront des recommandations après un certain temps (pas immédiatement mais la recommandation mettra à jour les modèles après plusieurs jours en fonction du trafic). Comme il n'y a pas de nouvelles vues pour les produits enfants, ils disparaîtront des recommandations.
L'effet de la fonctionnalité du catalogue parent/enfant sur Predict
Lorsque la fonction de catalogue parent/enfant est activée, Predict est configuré pour utiliser un catalogue groupé et fonctionnera comme prévu (pour plus d'informations sur la manière dont le post-filtrage est appliqué aux recommandations, voir Recommandations), à l'exception de quelques limitations. Pour plus d'informations sur les limites, contactez votre Client Success Manager.
Problèmes et limitations connus
Pour plus d'informations sur les limites de la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant, veuillez contactez votre Client Success Manager.
Problèmes connus :
- Il est possible qu'au lieu du format de recommandation à trois colonnes prévu, vous ne voyiez qu'un seul produit recommandé.
Cela peut être dû à :- Une fonction parent-enfant récemment activée
- Changements significatifs dans le catalogue produits ou son rechargement
Si le catalogue produits est téléchargé au format correct , Predict résoudra le problème de lui-même en 1 à 2 jours.
Pour plus d'informations, contactez votre Client Success Manager.
FAQ
Quand est-il recommandé d'activer la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant ?
Nous recommandons d'activer la fonction de catalogue parents/enfants si :
- Vous utilisez des plateformes de eCommerce, car cette fonctionnalité est essentielle en raison de la structure inhérente à deux niveaux des données relatives aux produits.
- Vous utilisez Emarsys et les recommandations Predict via le plug-in Shopify ou Adobe Commerce où la structure du catalogue produits est groupée parent-enfant par défaut.
Est-il recommandé d'utiliser la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant avec des tactiques basées sur l'événement view ?
Actuellement, nous ne recommandons pas d'utiliser la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant avec des tactiques qui fonctionnent sur la base de l'événement view (c'est-à-dire Baisse des prix et De retour en stock).
Quels sont les produits recommandés par la logique Email Recommender POST_PURCHASE lorsqu'elle est utilisée avec la fonctionnalité Parent/Enfant ?
Les articles sont recommandés en fonction des articles enfants achetés. Parmi les articles recommandés, les contacts peuvent trouver des articles de niveau parent et enfant, mais le filtre fait toutefois en sorte de ne pas multiplier les articles appartenant au même parent. Dans la mesure du possible, Predict ne recommandera que des éléments enfants.