Votre configuration de paramètre eRFM utilisée par Smart Insight pour la catégorisation du cycle de vie client est affichée sur cet onglet. Smart Insight trie les cycles de vie client en associant le comportement de vos contacts aux paramètres affichés ici. Les paramètres eRFM doivent correspondre à votre business model et à vos objectifs.

Les informations suivantes sont affichées sur cet onglet :

• Paramètres généraux - La devise sélectionnée qui est affichée sur le Tableau de bord Smart Insight et les indicateurs.

• État du cycle de vie de lead - Les leads sont classés comme des contacts n'ayant pas encore fait d'achat. Ici vous pouvez voir votre Limite de lead froid et Limite de lead inactif. Vos leads sont divisés en quatre catégories basées sur ces valeurs :
  • Nouveau lead, Lead actif, Lead froid et Lead inactif. Pour plus d'informations, voir l' État de cycle de vie de lead.

• État de cycle de vie client - Smart Insight divise vos clients entre les cinq catégories suivantes sur la base de votreLimite de récence de défection et Limite de récence d'inactivité:
  • Lead / Primo-acheteur / Client actif / Client déserteur et Client inactif. Pour plus d'informations, voir Clients par étape du cycle de vie.

• État d'acheteur - Smart Insight détermine l' État d'acheteur de vos clients sur la base de combien d'argent ils ont dépensés pendant l' Intervalle monétaire configuré. Vos clients sont divisés en cinq catégories d' État d'acheteur :
  • Faiblement dépensier, Normal, Argent, Gold et Platine. Pour plus d'informations, voir Clients par état d'acheteur.

Vos paramètres de camp de contact qui ont été configurés pendant le process d'onboarding Smart Insight sont affichés sur cet onglet :

• Identifiant unique - Le champ que vous utilisez pour lier vos contacts à leurs achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs de champ d'identifiant de contact dans vos fichiers de données de ventes chargés.
• Date d'inscription - Le champ utilisé pour conserver la date d'inscription de vos clients.
• Champs de contact - Les champs utilisés pour filtrer vos rapports Smart Insight et pour créer des segments de contact.

Vos paramètres de champ de produit qui ont été configurés pendant le process d'onboarding Smart Insight sont affichés sur cet onglet :

• Paramètres du fichier :
  • Modèle de fichier - Le modèle de nom de fichier utilisé par Smart Insight pour rechercher les fichiers de catalogue produit chargés.
  • Délimiteur- Le caractère qui délimite les champs dans votre fichier CSV de données de produit chargé. (Traditionnellement, il s'agit d'une virgule.)
  • Guillemets - Le caractère utilisé pour encadrer les valeurs de champ dans votre fichier CSV qui contient le caractère délimiteur.
• Références de champ de produit :
  • Identifiant - Le champ utilisé pour identifier vos produits et les lier aux achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs de champ d'identifiant de produit dans vos fichiers de données de ventes chargés.
  • Catégorie- Le champ qui contient les informations de catégorie de produit.
  • Titre- Le champ qui contient le nom du produit.
• Champs de produit - Vous pouvez voir ici la Position, le Nom de champ, le Type de données de vos champs de produit et s'ils sont Disponibles pour le filtrage.

Vos paramètres de champ d'achat qui ont été configurés pendant le process d'onboarding Smart Insight sont affichés sur cet onglet :

• Paramètres du fichier :
  • Modèle de fichier - Le modèle de nom de fichier utilisé par Smart Insight pour rechercher les fichiers de données de ventes chargés.
  • Délimiteur- Le caractère qui délimite les champs dans votre fichier CSV de données de ventes chargé. (Traditionnellement, il s'agit d'une virgule.)
  • Guillemets - Le caractère utilisé pour encadrer les valeurs de champ contenant le caractère délimiteur dans votre fichier CSV.
• Références de champ d'achat :
  • Identifiant de produit - Le champ utilisé pour identifier vos produits et les lier aux achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs de champ d'identifiant de produit dans vos fichiers de catalogue produit chargés.
  • Identifiant d'achat - Le champ utilisé pour identifier vos commandes.
  • Date d'achat- Le champ qui contient la date de vos achats.
  • Identifiant de contact - Le champ utilisé pour identifier vos produits et les lier aux achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs de champ d'identifiant externes spécifiées dans Champs de contact.
  • Prix- Le champ qui contient le montant des ventes pour chaque achat.
  • Quantité Le champ qui contient la quantité de produits vendue dans chaque élément de ligne de ventes.
• Champs d'achat - Vous pouvez voir ici la Position, le Nom de champ, le Type de données de vos champs d'achat et s'ils sont Disponibles pour le filtrage.

Votre Adresse de serveur et Nom d'utilisateur qui sont utilisés pour vous connecter à notre serveur FTP sécurisé et charger vos fichiers de données sont affichés sur cet onglet.

Vos paramètres de Chargement automatique quotidien et de Niveau de catégorie principale qui ont été configurés pendant le process d'onboarding Smart Insight sont affichés sur cet onglet :

• Chargement automatique quotidien - L'heure (le fuseau horaire est CET/CST) à laquelle commence le Chargement automatique quotidien s'il est activé.

• Niveau de catégorie principale - Le Niveau de catégorie principale sélectionné. Smart Insight supporte 5 niveaux de catégorie de produit distincts. Nos rapports et indicateurs sont agrégés et pré-calculés sur la base du niveau sélectionné.