Vos paramètres eRFM utilisés par Smart Insight pour la catégorisation du cycle de vie client sont affichés dans cet onglet. Smart Insight catégorise les cycles de vie client en associant le comportement de vos contacts aux paramètres présentés ici. Les paramètres eRFM doivent correspondre à votre modèle d'entreprise et à vos objectifs.

Les informations suivantes sont affichées dans cet onglet :

• Les paramètres généraux :

Devise - La devise sélectionnée qui est affichée dans le tableau de bord du cycle de vie client et dans les métriques.

Remboursements - Ce paramètre détermine si les achats entièrement remboursés affectent les calculs du cycle de vie. Par exemple, si cette option est activée, un nouvel acheteur dont l'achat a été remboursé redeviendra un client potentiel. Si elle est désactivée, ce client restera un nouvel acheteur.

• Statut du cycle de vie lead - Les leads sont classés comme des contacts qui n'ont pas encore effectué d'achat. Vous pouvez voir ici votre Limite de lead froid et Limite de lead inactif. Vos leads sont répartis en quatre catégories en fonction de ces valeurs :
  • Nouveau lead, Lead actif, Lead froid et Lead inactif. Pour plus d'informations, voir État du cycle de vie lead.

• Statut du cycle de vie client - Smart Insight répartit vos clients dans les cinq catégories suivantes en fonction de votre Limite de récence pour les clients défectueux et Limite de récence pour les clients inactifs :
  • Lead, Nouvel acheteur, Client actif, Client déserteur et Client inactif. Pour plus d'informations, voir Clients par étape du cycle de vie.

• État d'acheteur - Smart Insight détermine l' État d'acheteur de vos clients en fonction du montant qu'ils ont dépensé pendant l'intervalle monétaire défini. Vos clients sont répartis en cinq catégories d' État d'acheteur :
  • Peu dépensier, Normal, Silver, Gold et Platine. Pour plus d'informations, voir Clients par état d'acheteur.

Les paramètres de vos champs de contact qui ont été configurés au cours du processus d'onboarding de Smart Insight sont affichés dans cet onglet :

• Identifiant unique - Le champ que vous utilisez pour relier vos contacts à leurs achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs du champ de l'identifiant du contact dans vos fichiers de données de vente chargés.
• Date d'inscription - Le champ utilisé pour stocker la date d'inscription de vos clients.
• Champs de contact - Les champs utilisés pour filtrer vos rapports Smart Insight et pour créer des segments de contact.

Les paramètres de vos champs de contact qui ont été configurés au cours du processus d'Onboarding Smart Insight sont affichés dans cet onglet :

• Paramètres du fichier :
  • Modèle de fichier - Modèle de nom de fichier utilisé par Smart Insight lors de la recherche de fichiers de données de produits chargés.
  • Délimiteur - Le caractère qui sépare les champs dans le fichier CSV des données produits chargé. (Traditionnellement, il s'agit d'une virgule).
  • Guillemet - Caractère utilisé pour entourer les valeurs des champs de votre fichier CSV qui contiennent le caractère de délimitation.
• Références des champs de produits :
  • Identifiant - Le champ utilisé pour identifier vos produits et les relier aux achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs du champ de l'identifiant du produit dans vos fichiers de données de vente chargés.
  • Catégorie - Champ contenant les informations relatives à la catégorie du produit.
  • Titre - Le champ qui contient le nom du produit.
• Champs de produits - Ici vous pouvez voir la Position, le Nom du champ, le Type de données de vos champs de produits et s'ils sont Disponibles pour le filtrage.

Les paramètres de vos champs de contact qui ont été configurés au cours du processus d'Onboarding Smart Insight sont affichés dans cet onglet :

• Paramètres du fichier :
  • Modèle de fichier - Modèle de nom de fichier utilisé par Smart Insight lors de la recherche de fichiers de données de vente chargés.
  • Délimiteur - Le caractère qui sépare les champs dans votre fichier CSV des données de vente chargé. (Traditionnellement, il s'agit d'une virgule).
  • Guillemet - Caractère utilisé pour entourer les valeurs des champs de votre fichier CSV qui contiennent le caractère de délimitation.
• Références de champs d'achat :
  • Identifiant de produit - Le champ utilisé pour identifier vos produits et les relier aux achats. Les valeurs dans cette colonne seront associées aux valeurs du champ de l'identifiant du produit dans vos fichiers de catalogue produit chargés.
  • Identifiant d'achat - Champ utilisé pour identifier vos commandes.
  • Date d'achat - Le champ qui contient la date de vos achats.
  • Identifiant de contact - Le champ utilisé pour identifier vos contacts et les relier aux achats. Les valeurs de cette colonne seront associées aux valeurs du champ d'identification externe spécifiées dans les Champs de contact.
  • Prix - Le champ qui contient le montant de chaque achat.
  • Quantité - Le champ qui contient la quantité des produits vendus dans chaque poste de vente.

• Champs d'achat - Ici vous pouvez voir les Position, Nom de champ, Type de données de vos champs d'achat et s'ils sont Disponibles pour le filtrage.

Les paramètres de vos champs de magasin qui ont été configurés au cours de l'Onboarding Smart Insight sont affichés dans cet onglet.

Ici vous pouvez voir les champs suivant :

• Paramètres du fichier :
  • Modèle de fichier - Modèle de nom de fichier utilisé par Smart Insight lors de la recherche de fichiers de données de magasin chargés.
  • Délimiteur - Le caractère qui sépare les champs dans votre fichier CSV des données de magasin chargé. (Traditionnellement, il s'agit d'une virgule).
  • Guillemet - Caractère utilisé pour entourer les valeurs des champs de votre fichier CSV qui contiennent le caractère de délimitation.
• Références des champs de magasin :
  • Identifiant de magasin - Le champ utilisé pour identifier vos magasins et les relier aux achats. Les valeurs de cette colonne seront associées aux valeurs du champ de l'identifiant du magasin dans votre fichier de données de vente chargés.
  • Nom du magasin - Le champ qui contient le nom des magasins.
  • Date d'ouverture - Champ contenant la date d'ouverture de vos magasins.
  • Code pays - Champ contenant le code pays ou région des magasins.
  • Ville - Le champ qui contient la ville où se trouvent vos magasins.
  • Adresse - Le champ qui contient l'adresse de vos magasins.
  • Code postal - Le champ qui contient le code postal de vos magasins.
  • Latitude - Champ contenant la latitude des coordonnées GPS de votre magasin.
  • Longitude - Champ contenant la longitude des coordonnées GPS de votre magasin.
  • Taille - Champ contenant la taille des magasins.
  • Catégorie de magasin - Champ contenant les informations relatives à la catégorie de magasin.
• champs de magasin - Vous pouvez voir ici les Position, Nom du champ, Type de données et Format des champs de votre magasin et s'ils sont Disponibles pour le filtrage.

L'adresse de votre serveur et le nom d'utilisateur, qui sont utilisés pour se connecter à notre serveur FTP sécurisé et charger vos fichiers de données, sont affichés dans cet onglet.

Les paramètres de votre Chargement automatique quotidien et de votre Niveau de catégorie principale qui ont été configurés au cours de la procédure d'onboarding de Smart Insight sont affichés dans cet onglet :

• Chargement automatique quotidien - L'heure (fuseau horaire CET/CST) à laquelle le chargement automatique quotidien démarre s'il est activé.

• Niveau de la catégorie principale - Le Niveau de catégorie principale sélectionné. Smart Insight prend en charge 5 niveaux distincts de catégories de produits. Nos rapports et métriques sont agrégés et précalculés en fonction du niveau sélectionné.