Cet article fournit quelques exemples de comment la campagne Web Channel en superposition peut être utilisée, et nous vous guidons pour décider de quand et comment l'utiliser.
Quand faut-il utiliser des campagnes en superposition (Overlay) ?
Avec une campagne Web Channel en superposition vous pouvez éveiller l'attention de votre visiteur en affichant une couche supplémentaire sur votre site web.
En utilisant Visual Editor ou l' Éditeur HTML vous pouvez choisir parmi des mises en pages pré-créées une campagne en superposition (Overlay) pour :
Mettre à jour les clients existants via des formulaires
Imaginez le client existant auquel vous vous adressez via une campagne Web Channel en superposition vous informe que ses informations de profil ont changé récemment. Dans ce cas là, il vous suffit de mettre à jour les informations de profil client pertinentes dans un formulaire. Il suffit que le formulaire soit joint à la campagne.
Dans votre campagne Web Channel en superposition vous pouvez mettre à jour les informations de profil de vos clients existants en utilisant soit :
- un formulaire d'inscription général, soit
- un formulaire personnalisé dans une campagne html.
Vous pouvez mettre à jour ces informations :
- Salutation
- Nom
- Genre
- Langue d'inscription
- Numéro de téléphone portable
- Champs à choix multiples
Il n'est pas possible de modifier l'adresse email et le statut d'opt-in du client.
Assurez-vous que le champ d'adresse email est ajouté au formulaire, étant donné qu'il identifie les clients existants.
Aperçu du formulaire
Proposer un bon aux utilisateurs mobile inactifs
Notez que les tokens de bon préparés sous Contenu > Gestion des bons sont susceptibles de rencontrer des problèmes dans les campagnes Web Channel. En guise de méthode de contournement, avant d'inclure de tels tokens de bon dans des campagnes Web Channel, envoyez-les d'abord dans des campagnes email.
Alternativement, essayez la version actualisée des Bons sous Add-ons avec de nouveaux tokens. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre Client Success Manager.
Utiliser des codes de bon dans des campagnes Web Channel signifie qu'un code de bon est utilisé pour chaque contact dans l'audience Web Channel, indépendamment des affichages. Un nouveau code de bon est aussi utilisé pour chaque contact quand l'audience Web Channel est actualisée (environ toutes les 2 heures).
Chaque contact dans le segment de campagne Web Channel reçoit un code de bon qui lui est assigné qu'il ait visité le site ou la campagne Web Channel ou pas.
Voici un cas d'utilisation typique de campagne Web Channel en superposition modifiée avec Visual Editor :
Disons que vous voulez afficher une offre de bon à vos clients inactifs. Vous pouvez offrir le bon à quiconque :
- Utilise la version anglaise du site.
- Dont la valeur de panier est inférieure à 20 euros.
- Dont la valeur d'achat est nulle.
- Vous ne souhaitez pas montrer votre campagne web après qu'un visiteur a cliqué dessus.
- Consulte votre site web sur un appareil mobile.
Ce filtre ressemblerait à cela :
La campagne en superposition pour appareil mobile ressemblerait à cela :
Ajouter des recommandations de produits personnalisées
Vous pouvez ajouter des recommandations de produits personnalisées à votre site web en utilisant Predict avec la logique recommender PERSONNEL. Les logiques Recommender apparaissent sur la pages du site Web sous la forme de widgets recommender qui affichent une sélection de produits pertinents proposés par la logique spécifique.
Vous pouvez appliquer les widgets recommender sur la page d'accueil ou, si l'espace est trop limité, sur la barre latérale d'autres pages. N’hésitez pas non plus à le placer également sur des pages génériques, comme la page d’aide ou d’assistance, puisque le widget Personnel met à jour ses recommandations à chaque clic. Pour plus d'informations sur les recommandations personnalisées, voir Utiliser le Widget Personnel.
Formulaire d'inscription pour l'acquisition de client.
Disons que vous souhaitez créer une campagne Web Channel en superposition pour acquérir de nouveaux clients. Vous pouvez créer une campagne d'acquisition de contact en utilisant Visual Editor. Afficher un formulaire d'inscription à vos visiteurs. Vous pouvez offrir le bon à tous ceux ayant été inactifs ou n'ayant pas acheté régulièrement.
Campagne de ré-autorisation d'opt-in
Disons que vos visiteurs sont autorisés à régler le champ d'"opt-in" sur true s'ils ont oublié d'adhérer pendant l'inscription. Il s'agit d'une campagne en superposition que vous pouvez modifier avec Visual Editor.
Saisir des messages post-inscription
Créer une Campagne Web Channel en superposition (Overlay) avec l' Éditeur HTML pour saisir un message post-inscription, qui apparaîtra quand vos visiteurs ont soumis le formulaire. Cliquez sur l'onglet Sélecteur créatif sur la gauche et sélectionnez Post-inscription, puis retournez à l' Éditeur créatif.
