Veuillez noter que les segments Mobile Engage n'incluent pas les campagnes en boîte de réception.
Pour créer un segment Mobile Engage, procédez comme suit :
1. Sélectionnez Contacts > Segments, puis cliquez sur Créer un segment.
2. Choisissez le segment Mobile Engage dans le pop-up.
3. Donnez à votre segment un Nom et ajoutez-lui une Description.
Ceci peut vous aider à identifier facilement des segments sur la page Segments.
4. Sélectionnez le modèle à utiliser pour le segment.
Pour le moment, il n'y a qu'un seul modèle unifié Mobile Engage de disponible, appelé Modèle de segment général.
5. Sélectionnez votre appli, puis ajoutez des conditions au segment.
Les conditions sont regroupées avec l'opérateur ET.
6. Quand vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer & Appliquer.
Les résultats de segment sont conservés en mémoire cache pendant 10 minutes. Donc si vous exécutez le même segment dans les 10 minutes, vous obtiendrez les résultats précédents (en cache).
Conditions disponibles
- Notifications Mobile push - Le segment contiendra des contacts pour lesquels les notifications Mobile push ont été activées ou désactivées.
- Version app - Le segment contiendra des contacts utilisant la version app spécifiée.
- Fuseau horaire de l'appareil - Le segment contiendra des contacts avec les paramètres de fuseau horaire d'appareil spécifiés.
- Version OS - Le segment contiendra des contacts utilisant la version OS spécifiée.
- Dernière activité de l'app - Le segment contiendra des contacts dont la dernière activité a eu lieu dans les ou a eu lieu il y a plus de X heures (c'est-à-dire la dernière fois que l'app a envoyé un événement à l'API Mobile Engage).
La logique Dernière activité de l'app a été modifiée à partir du 18 janvier 2023. Elle devrait cibler moins de contacts qu'auparavant du fait ce ce changement. Veuillez contacter le support Emarsys pour plus de détails.
- Date d'installation de l'app - Le segment contiendra des contacts ayant installé l'app dans les ou il y a plus de X heures.
- Langue d'appareil - Le segment contiendra des contacts avec la langue d'appareil sélectionnée.
- Plateforme d'appareil - Le segment contiendra des contacts avec la plateforme d'appareil sélectionnée.
- Les contacts ayant lié des appareils à l'application - Le segment contiendra tous les contacts ayant des appareils liés, qu'ils soient anonymes ou identifiés (ceux qui ce sont connectés à leur compte).
- Contacts anonymes - Le segment contiendra des contacts anonymes.
- Contacts identifiés - Le segment contiendra des contacts identifiés.
- Envoyés - Le segment contiendra des contacts ayant reçu une campagne quelconque ou une campagne spécifique. Vous pouvez choisir entre les campagnes ayant été envoyées :
- à tout moment ou
- dans les X dernières heures
Quand la condition Envoyés est sélectionnée, les segments Mobile Engage incluront les envois de push.
- Ouverts - Le segment contiendra des contacts ayant ouvert une campagne quelconque ou une campagne spécifique. Vous pouvez choisir entre les campagnes ayant été ouvertes :
- à tout moment ou
- dans les X dernières heures
Quand la condition Ouverts est sélectionnée, les segments Mobile Engage incluront les ouvertures de push (clics) et les événements vus in-app.
- Événement personnalisé - Le segment contiendra des contacts ayant déclenché l'événement personnalisé sélectionné qui :
- a eu lieu le nombre de fois spécifié
- à tout moment ou dans les X dernières heures
- a un ou deux attributs distinctifs (Key:Value) prédéfinis par l'utilisateur
Il est possible de segmenter en fonction d'événements personnalisés définis pendant la procédure d'implémentation avec l'aide de votre développeur d'app. Il se peut que les événements contiennent des attributs de style valeur clé (Key=event name, Value=attribute.)
Il se peut que votre app déclenche ces événements prédéfinis et que vous puissiez les utiliser à des fins de segmentation ou d'automation. (Par exemple réagir à des événements de panier déclenchés dans votre app de shopping.)
Utilisez le modèle de segment général et sélectionnés événement personnalisé quand vous créez votre segment Mobile Engage.