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    1. Emarsys
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    3. Domain-Related Tasks

    Paramètres DNS de SAP Emarsys
    Mise à jour

    Cet article vous donne les registres de domaine et DNS pour activer et authentifier vos comptes email.

    Notes :

    • Veuillez noter qu'Emarsys recommande l'utilisation des paramètres trouvés dans ce guide à partir de juillet 2022, car ils sont plus simples et plus sûrs. Bien que les anciens paramètres soient toujours pris en charge, nous vous recommandons de les mettre à jour avec les nouvelles valeurs. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter le Support Emarsys.
    • Les informations et exemples énumérés sur cette page partent du principe que votre domaine expéditeur est un sous-domaine de votre entreprise ou d'un domaine e-commerce. Par exemple : email.mybrand.com ou email.yourwebsite.com

    Nouveaux paramètres DNS de SAP Emarsys

    Paramètres de domaine

    Avant de configurer les paramètres de votre domaine, prenez en compte les points suivants :

    • Vous connaissez votre domaine de départ et votre domaine de liens, qui sont associés à votre organisation ou à votre marque.
    • Veuillez vous assurer que vos domaines sont correctement indiqués, parce que les champs dans le tableau seront remplis en fonction des valeurs saisies.

    Remplissez les champs suivants :

    Domaine de liens

    Un domaine de liens autorise les liens, qui sont tracés afin de recueillir les indicateurs d'engagement, à être intégrés à votre sous-domaine de marque plutôt qu'au domaine d'Emarsys.
    Le registre CNAME sur votre sous-domaine de liens renvoie vers un environnement Emarsys qui nous permet de collecter des statistiques d'email qui peuvent être utilisées pour l'analyse de campagne ou la segmentation comportementale.

    Domaine Return-path

    Le domaine Return path, aussi appelé domaine de bounce, SMTP FROM ou domaine FROM d'enveloppe, est utilisé comme destination des bounces.
    Ce domaine apparaît uniquement dans les en-têtes de mail techniques et est utilisé pour les vérifications SPF effectuées par les serveurs de messagerie récepteurs.
    Le registre CNAME sur votre domaine de bounce renvoie à Emarsys, où nous avons déjà mis en place tous les autres registres nécessaires.

    Domaine d'envoi

    Un domaine d'envoi est le domaine à utiliser pour envoyer des emails, et qui vient après le @ dans votre adresse d'expéditeur.

    DKIM

    DKIM est l'acronyme de Domain Keys Identified Mail, une méthode d'association d'un domaine à un message email qui permet au propriétaire du domaine d'assumer la responsabilité du message en transit.
    DKIM permet au nom de domaine associé à un message d'être validé par une procédure d'authentification cryptée.
    C'est une manière de déterminer qui est à l’origine d’un message particulier. Pour ce faire, un en-tête spécial comportant une signature est inséré dans le corps du message.
    Nous demandons 2 entrées DKIM pour permettre la rotation de clé DKIM, qui assure la sécurité des clés.

    SPF

    SPF (Sender Policy Framework) est un protocole utilisé pour vérifier l'authenticité d'un email qui permet aux serveurs d'email destinataires de contrôler l'expéditeur avant de laisser passer le message.
    Tout domaine apparaissant dans le champ de l’en-tête Return-Path (domaine de bounce) doit avoir publié un enregistrement SPF.
    Ceci est couvert par l'installation de domaine de bounce.
    Toutefois, nous exigeons aussi SPF pour les domaines d'envoi car certains fournisseurs de messagerie ou FAI vérifient aussi les SPF de leur côté.

    DMARC

    DMARC est l'abbréviation de Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance, qui est une méthode d'authentification d'email créée par un groupe d'organisations, au nombre desquelles AOL, Google, Microsoft et Yahoo!.
    Ceci permet aux expéditeurs de préciser aux FAI comment traiter les e-mails utilisant le nom de domaine de l’expéditeur et ne comportant pas de signature (non authentifiés), dont la distribution a échoué (échec de l’authentification) ou piratés (avec un en-tête falsifié).
    À titre d’exemple, un enregistrement DMARC pourra déterminer que de tels e-mails sont à distribuer, à placer dans un dossier spam ou à rejeter.

    Registres MX

    Un registre MX (mail exchange) est une entrée dans votre fichier de zone DNS qui spécifie un serveur email pour gérer un email du domaine.
    Vous devez configurer un registre MX (Mail Exchanger) pour recevoir des emails à votre domaine.

    Domaine d'envoi et de liens

    Assurez-vous que le sous-domaine de liens se situe dans le même domaine source que votre sous-domaine d'envoi.
    Par exemple, si votre domaine d'envoi est email.mybrand.com, votre domaine de liens doit être link.mybrand.com.
    Associer les sous-domaines au niveau du domaine source favorise la notoriété de la marque en exposant l'exposant, et la délivrabilité email en utilisant la réputation du domaine source pour donner confiance dans les liens à cliquer.

    Nom  - Dans les cases de texte, changez la valeur en fonction de votre domaine.

    Important: Si vous hébergez vos propres réponses : vous devez vous assurer de pouvoir recevoir tous les emails de réponse.

    Information complémentaire

    N'oubliez pas que le sous-domaine est ce que vos clients verront dans l'adresse From des emails que vous leur envoyez, par exemple : info@email.mybrand.com). Donnez au sous-domaine un nom correspondant à son objectif et facilement identifiable par vos clients, par exemple "email" ou "webshop". N'utilisez pas "emarsys" comme partie d'un domaine, d'une adresse ou d'un nom d'expéditeur.

    Utilisez la gestion des réponses mail Emarsys si vous ne pouvez pas héberger vos propres réponses. Configurez vos adresses d'expédition à la page gestion des réponses mail (menu Contacts > gestion des réponses.

     

    Article Explication Bons exemples Mauvais exemples
    Domaine d'expédition
    Le domaine est utilisé pour envoyer des emails et sera visible par les expéditeurs au moment où ils ouvrent votre email.
    Sous-domaines de votre site web ou domaine e-commerce de confiance :
    - email.mybrand.com
    - e.mybrand.com
    - service.mybrand.com
    - new.mybrand.com
    - info.mybrand.com
    Domaines ressemblant à du spam pouvant échouer à être livrés :
    - mybrandemails.com
    - mybrand_offers.com
    Domaine de liens
    Le domaine utilisé pour tracer et servir les liens dans vos emails.
    - l.mybrand.com
    - link.mybrand.com
    - lnk.mybrand.com

    Remarques : Migrer depuis d'autres services email ou ESP

    Quand vous migrez vers Emarsys vous devez changer votre domaine d'envoi. Il est techniquement possible de rediriger des domaines d'email depuis votre ESP actuel vers Emarsys, mais au risque d'impacter les liens, images et autres fonctionnalités des emails déjà envoyés.

    Créer de nouveaux sous-domaine d'email vous permet de travailler avec Emarsys et votre ESP actuel, avec un processus de transfert simple et fluide.

    Pour plus d'informations sur la migration de vos envois d'email vers la plateforme d'expérience client SAP Emarsys, voir Changer de plateforme marketing pour SAP Emarsys.

    Domaines d'envoi supplémentaires

    Si vous avez plusieurs comptes Emarsys, vous pouvez si vous le souhaitez utiliser le même domaine d'envoi pour tous.

    Il y a de bonnes raisons d'avoir plusieurs sous-domaines d'envoi, et c'est l'occasion parfaite de les créer.

    • Beaucoup de FAIs recommandent d'utiliser des domaines séparés pour des types d'email séparés (par exemple pour les campagnes d'acquisition de clients, pour les campagnes de cycle de vie client et pour les emails opérationnels), de sorte que votre comportement d'envoi soit cohérent à l'intérieur d'un domaine donné.
    • Vous pouvez avoir des domaines différents en fonction de la marque, de la langue ou même du service.

    Envisagez un domaine d'envoi distinct, surtout si vous utilisez notre produit Emails déclenchés, et afin de différencier vos flux transactionnels et marketing.

    Pour plus d'informations, voir Marketing et sous-domaines transactionnels - faut-il faire la distinction ?

    Il n'est pas recommandé de définir un domaine séparé pour l'envoi de moins de 40-50 000 emails par mois. Se faire une bonne réputation d'expéditeur est difficile avec un domaine séparé si vous envoyez moins d'emails que ce seuil mensuel.

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