En guise de résumé rapide, voici la vidéo d'onboarding pour Les rapports de conversion :
Ici vous pouvez changer les paramètres suivants :
- Intervalle de dates - Les rapports sont affichés pour la période sélectionnée.
- Comparé à - Vous pouvez comparer les résultats à la Période précédente ou à la Même période l'année dernière.
- Vue - Vous pouvez régler la vue sur Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel.
- Plus de filtres - Vous pouvez affiner les rapports en sélectionnant un ou plusieurs programmes et campagnes. Pour filtrer le graphique selon le critère sélectionné, cliquez sur Appliquer.
- Pour filtrer les résultats par programmes ou campagnes, procédez comme suit :
1. Cliquez sur le menu déroulant Programmes sélectionnés ou Campagnes sélectionnées.
Le top 1000 des programmes et campagnes sont sélectionnables.
2. Vous pouvez filtrer les programmes ou les campagnes par leurs Catégories, leur Nom ou leur Type (types de programme disponibles : Automation Center ou Interactions; types de campagne disponibles : groupées, transactionnelles et récurrentes). Par défaut, tous les programmes disponibles sont sélectionnés.

3. Sélectionnez les programmes et campagnes par lesquels vous souhaitez filtrer les résultats. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Sélectionner tout
- Dé-sélectionner tout
- Sélectionnés uniquement - Si vous cochez cette case, alors seuls les programmes ou les campagnes sélectionnés seront affichés dans la liste.
- Supprimer tous les filtres - Les filtres sélectionnés (c'est-à-dire Catégories, nom et type de programme ou de campagne) seront réinitialisés.
4. Quand vous êtes prêt, cliquez sur Appliquer. Les résultats seront filtrés par les programmes et campagnes sélectionnés.
En haut de la page, vous pouvez voir :
- Quand a eu lieu la dernière mise à jour de données et
- Quand le prochain calcul est prévu
Vous pouvez alterner entre les rapports suivants :
Rapport de conversion
Le Rapport de conversion affiche les attributions selon la date d'envoi du message. Vous pouvez voir vos taux de conversion pour les envois de message ayant eu lieu sur la période sélectionnée dans ce rapport. Par défaut, cet onglet est affiché. Les indicateurs suivants sont affichés en haut de la page :
- Nombre total de messages envoyés - Le nombre de messages envoyés sur la période sélectionnée.
- Événements de conversion attribués aux campagnes Emarsys - Tous les événements de conversion suscités par des campagnes Emarsys.
- Taux de conversion - Le pourcentage d'événements de conversion attribués par rapport au nombre total de messages envoyés au cours de la période sélectionnée.
Exemple :
Prenons l'exemple suivant pour comprendre comment fonctionne le rapport de conversion. Nous avons mis en place l'objectif de conversion suivant :
- Événement de conversion - Action d'achat,
- Point de contact - Clic sur l'email,
- Fenêtre d'attribution - 10 jours.
Nous avons ensuite envoyé 200 emails le 1er septembre. Notre sélecteur de date couvre le mois de septembre. 100 contacts ont cliqué sur les messages le 10 octobre.
- 20 achats ont été effectués par les contacts ciblés le 15 octobre (ces achats sont attribués parce qu'ils ont eu lieu dans la fenêtre de 10 jours).
- 10 achats ont été effectués le 30 octobre (ces achats ne sont pas attribués car ils ont eu lieu en dehors de la fenêtre de 10 jours).
Dans ce cas, le taux de conversion pour le 1er septembre sera de 10 %.
Si un même contact effectue plusieurs achats, chaque achat est considéré comme une nouvelle conversion. Il peut donc arriver que le taux de conversion soit supérieur à 100 %.
Programmes
Ici vous pouvez voir les programmes liés à l'objectif de conversion sélectionné.
Vous pouvez utiliser le champ Rechercher pour chercher des programmes.
Les indicateurs suivants sont affichés ici :
- Nom de programme - Le nom du programme. La liste contient tous les programmes liés aux messages envoyés pendant la période sélectionnée.
- Messages délivrés - Nombre de messages envoyés aux contacts par le programme au cours de la période sélectionnée.
- Nombre d'événements de conversion - Nombre de conversions pouvant être attribuées aux messages envoyés par le programme. Les événements de conversion sont filtrés en fonction de la date d'envoi et non de la plage de dates sélectionnée.
- Taux de conversion - Le pourcentage du Nombre d'événements de conversion par rapport au Messages délivrés.
- Délai de conversion moyen - Le temps pris par un contact pour se convertir en moyenne. Nous prenons le temps moyen entre l'envoi des messages et les événements de conversion correspondants pour tous les messages du programme qui ont abouti à une conversion.
Campagnes
Ici vous pouvez voir les campagnes liées à l'objectif de conversion sélectionné.
Les indicateurs suivants sont affichés ici :
- Nom de campagne - Le nom de votre campagne. La liste comprend toutes les campagnes qui contiennent des messages envoyés pendant la période sélectionnée.
- Canal - Le canal par lequel votre campagne a été envoyée.
- Messages délivrés - Nombre de messages envoyés par la campagne au cours de la période sélectionnée.
- Nombre d'événements de conversion - Le nombre de conversions liées aux messages envoyés par la campagne. Les événements sont filtrés en fonction des dates d'envoi des messages et non de la plage de dates sélectionnée.
- Taux de conversion - Le pourcentage du Nombre d'événements de conversion par rapport au Messages délivrés.
- Délai de conversion moyen - Le temps pris par un contact pour se convertir en moyenne. Nous prenons le temps moyen entre l'envoi des messages et les événements de conversion correspondants de la campagne.
Liens de la campagne
Ici, vous pouvez voir les mesures de conversion liées aux liens dans vos campagnes.

- Lien URL - Liens qui ont conduit à des conversions, inclus dans les messages de la campagne.
- Événements de conversion attribués - Nombre de conversions attribuées à des clics sur un lien spécifique.
- Part de conversion par lien - Le pourcentage d'Événements de conversion attribués par rapport au Nombre d'événements de conversion de la campagne.
Rapport d'impact
Le Rapport d'impact vous montre les événements de conversion ayant eu lieu pendant la période sélectionnée. Cela est utile quand vous souhaitez comprendre quand vous avez converti des clients et voir l'attribution selon la date de conversion. Les mesures suivantes sont affichées dans cet onglet :
- Nombre total d'événements de conversion - Le nombre d'actions terminées effectuées par un contact (par ex. inscriptions, activations d'utilisateur, visionnage d'une vidéo) ayant bénéficié à votre objectif de conversion dans la période sélectionnée.
- Événements de conversion attribués aux campagnes Emarsys - Les événements de conversion suscités par des campagnes Emarsys sur la période sélectionnée.
- Taux d'impact - Le pourcentage des Événements de conversion attribués aux campagnes Emarsys sur le Nombre total d'événements de conversion pendant la période sélectionnée.
- Afficher le nombre total d'événements de conversion - Vous pouvez retirer le Nombre total d'événements de conversion de ce graphique en décochant cette case.
Exemple :
Prenons l'exemple suivant pour comprendre comment fonctionne le rapport d'impact . Notre sélecteur de dates couvre cette fois le mois d'octobre. Nous avons mis en place l'objectif de conversion suivant :
- Événement de conversion - Achat,
- Point de contact - Clics sur l'email,
- Fenêtre d'attribution - 10 jours.
Voici ce qui s'est passé :
- Le 15 octobre, 20 achats ont été effectués par des contacts ciblés qui ont cliqué sur l'email dans la fenêtre de 10 jours.
- Le 15 octobre également, 10 achats ont été effectués par des contacts qui n'ont pas été ciblés par un message, ou qui ont acheté au-delà de la fenêtre de 10 jours.
Ainsi, en supposant qu'il n'y ait pas eu d'autres conversions au cours du mois, le taux d'impact pour le mois d'octobre sera de 67 %. Pour la journée du 15 octobre, nous afficherons 30 événements et 20 conversions sur le graphique.
Programmes
Ici vous pouvez voir les programmes liés à l'objectif de conversion sélectionné.
Les indicateurs suivants sont affichés ici :
- Nom de programme - Le nom du programme. La liste contient tous les programmes liés aux événements de conversion pendant la période sélectionnée.
- Événements de conversion attribués - Le nombre de conversions pendant la période sélectionnée qui peuvent être attribuées aux messages envoyés par le programme.
- Taux d'impact - Le pourcentage d'événements de conversion attribués appartenant au programme par rapport au nombre total d'événements de conversion au cours de la période sélectionnée.
- Délai de conversion moyen - Le temps pris par un contact pour se convertir en moyenne. Nous prenons le temps moyen entre l'envoi du message et les Événements de conversion attribués correspondants du programme.
Campagnes
Ici vous pouvez voir les campagnes liées à l'objectif de conversion sélectionné.
Les indicateurs suivants sont affichés ici :
- Nom de campagne - Le nom de votre campagne. La liste contient toutes les campagnes liées à des événements de conversion au cours de la période sélectionnée.
- Canal - Le canal par lequel votre campagne a été envoyée.
- Événements de conversion attribués - Le nombre de conversions pendant la période sélectionnée qui peuvent être attribuées aux messages envoyés par la campagne.
- Taux d'impact - Le pourcentage d'événements de conversion attribués appartenant à la campagne par rapport au nombre total d'événements de conversion au cours de la période sélectionnée.
- Délai de conversion moyen - Le temps pris par un contact pour se convertir en moyenne. Nous prenons le temps moyen entre l'envoi du message et les Événements de conversion attribués correspondants de la campagne.
Pour plus d'informations sur les mesures de conversion liées aux liens dans vos campagnes, voir Liens de campagne.