Ce document a été mis à jour de manière significative pour la dernière fois le 17 février 2022.
Plan Emarsys
Nous attribuons automatiquement les clics à des ouvertures. Ce qui signifie que quand l'utilisateur clique sur l'email mais que nous n'avons pas d'ouverture là-dessus, nous ajoutons l'ouverture automatiquement. Vous pouvez faire la différence entre les ouvertures réelles et les ouvertures confidentielles (Privacy Opens) avec les filtres de comportement email Réaction à l'email (ouverture ou clic) et Aucune réaction à l'email (ouverture ou clic).
Que devriez-vous faire ?
Réalisez un examen de la santé des données de contact tant que les ouvertures sont encore là
Vérifiez la santé de l'engagement de votre liste de contacts maintenant et nettoyez tous les utilisateurs désengagés. Adresser des emails à des utilisateurs désengager peut sérieusement affecter votre score de délivrabilité. En utilisant nos segments de comportement email, vous pouvez vous appuyer sur vos clics et ouvertures existants et ex-filtrer tous les utilisateurs désengagés. Vous pouvez faire la différence entre les ouvertures réelles et les ouvertures confidentielles (Privacy Opens) avec les filtres de comportement email Réaction à l'email (ouverture ou clic) et Aucune réaction à l'email (ouverture ou clic). Pour en savoir plus sur les problèmes de délivrabilité communs, c'est ici.
Examiner les indicateurs de ré-engagement - Segmentation basée sur le comportement
Plan Emarsys
Cherchez des alternatives et envisagez la possibilité de finalement retirer les modèles basés sur les ouvertures d'email à l'avenir.
Que devriez-vous faire ?
Nous vous encourageons à utiliser les modèles qui s'appuient sur les clics, car il s'agit d'un point de données plus fiable pour déterminer si le contact a interagi avec un message. Vous pouvez faire la différence entre les ouvertures réelles et les ouvertures confidentielles (Privacy Opens) avec les filtres de comportement email Réaction à l'email (ouverture ou clic) et Aucune réaction à l'email (ouverture ou clic).
Appuyez-vous sur d'autres indicateurs issus d'autres canaux
Utilisez les achats hors-ligne, l'engagement mobile, les SMS.
Vous pouvez identifier les utilisateurs engagés à partir des activités sur d'autres canaux tels que
- les clics de SMS
- Les ouvertures mobile --> voyez comment réaliser l'intégration avec votre SDK Mobile
- Les achats hors ligne --> ajouter les données de vente issues de vos magasins physiques
- Web channel --> Appuyez-vous sur les données de comportement web
En utilisant ces données, vous pouvez identifier de manière plus fiable les utilisateurs qui interagissent effectivem ent avec vos produits sans pour autant avoir forcément ouvert d'email.
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