La fonctionnalité d'onboarding SMS en libre service vous permet de connecter votre fournisseur de SMS à Emarsys et de commencer à utiliser le canal SMS.
Veuillez noter que seuls les fournisseurs de SMS approuvés et intégrés sont pris en charge par Emarsys. Vous trouverez liste de ces agrégateurs dans votre produit SMS, sur les sites web Emarsys Enhance. Si vous souhaitez ajouter un agrégateur non-inclus, veuillez contacter le support.
Il est de votre responsabilité de faire affaire avec un de ces prestataires et d'adapter complètement vos exigences relatives aux SMS à l'agrégateur.
Pré-requis
- Contrat avec votre fournisseur
- Identifiants d'API du fournisseur
- Numéro(s) d'entrée pour chaque pays et région (seulement s'ils ont été fournis par l'agrégateur, facultatif sinon).
Étapes de l'onboarding
Pour commencer à utiliser le canal SMS, vous devez d'abord réaliser l'installation SMS.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Contactez votre Client Success Manager pour activer l'onboarding SMS en libre service sur votre compte.
- Une fois activé, allez à Gestion > Paramètres SMS.
- Cliquez sur Démarrer l'installation.
La première fois, commencez par configurer votre devise préférée, si vous n'avez pas déjà configuré et envoyé votre campagne SMS auparavant.
Vous ne voyez cet écran qu'à la première installation.
Votre campagne SMS sera calculée dans cette devise.
- Définissez le fournisseur avec qui vous avez déjà un contrat, et remplissez les champs de saisie requis.
De manière facultative, vous pouvez voir la liste des fournisseurs disponibles.
- Les champs de saisie dépendent du fournisseur. Si vous en sélectionnez un, les champs de saisie spécifiques à ce fournisseur apparaîtront.
- Vous trouverez ces identifiants d'API sur le site administrateur de votre fournisseur.
- Connectez-vous au fournisseur - Pour vous assurer que la connexion fonctionne, envoyez un Message de vérification au numéro de l'administrateur de votre compte. Cela peut prendre quelques minutes.
S'il ne peut se connecter, vérifiez que les identifiants d'API ont été saisis correctement ou contactez le support Emarsys.
- Sur l'écran Configuration du pays ou de la région, sélectionnez votre Pays ou Région cible et remplissez les champs suivants :
- Inbound number (numéro d'entrée) :
- Votre numéro dédié par pays ou région (vous devez avoir des numéros d'entrée distincts pour chaque pays ou région).
- Vos clients enverront des messages à ce numéro.
- Vous devez obtenir votre numéro d'entrée auprès de votre fournisseur.
- Tarif par SMS :
- Le prix d'un SMS sur lequel vous vous êtes mis d'accord avec votre fournisseur.
- Ajoutez un tarif si vous souhaitez calculer des coûts dans vos rapports de campagne SMS.
- Numéro pour les messages test :
- Vous pouvez envoyer et confirmer des messages test à tous les pays ou régions de destination et vous assurer que toutes les connexions fonctionnent correctement.
- Inbound number (numéro d'entrée) :
Répétez cette étape pour chaque pays ou région cible.
- Sur la page Résumé vous pouvez vérifier et re-vérifier tous les pays ou régions, les tarifs SMS, les numéros d'entrée et les numéros de message test.
Quand vous êtes prêt, cliquez sur Finaliser l'installation du canal SMS.
- Sur l'écran final, copiez l' URL de rapport Entrées/Livraisons et collez le sur le site administrateur de votre fournisseur pour que l'API fonctionne correctement.
- Vous êtes prêt et redirigé vers la page aperçu de Paramètres SMS .
- Comme étape finale vous pouvez tester votre configuration en envoyant des SMS test. Voir Messages tests.
Page de paramètres SMS
Sur la page Paramètres SMS vous pouvez voir un aperçu de toutes les informations importantes concernant votre installation SMS par pays ou région. Cette page affiche les informations et fonctionnalités suivantes :
- Le nom de votre fournisseur.
- Changer ou supprimer des paramètres fournisseur.
- Envoyer des messages tests.
- Ajoutez un nouveau pays ou une nouvelle région (comme décrit dans les étapes d'Onboarding).
- Modifier ou supprimer le pays ou la région.
Paramètres du fournisseur.
Dans le menu Paramètres de fournisseur , vous pouvez :
- Mettre à jour l'ID du plan de service
- Mettre à jour les identifiants d'API.
- Sélectionner l'URL de base dans le menu déroulant.
- Copier l'URL d'entrée.
- Réinitialiser le canal SMS
Messages tests
Pour que les messages passent, vous avez besoin d'un contact avec un numéro de portable valide dans le champ Mobile et aussi que Mobile_SMS_Optin soit TRUE.
Dans le menu Messages test vous pouvez :
- Envoyer un nouveau message test au numéro test prédéfini de votre pays ou région.
- Confirmez si le message test a été livré avec succès.
