Pour suivre la performance de vos campagnes Web Channel, consultez l'aperçu sur le Tableau de bord Web Channel.
Les méthodes suivantes sont disponibles :
- Affichages Le nombre de fois qu'une campagne web a été affichée.
- Actions Le nombre de clics ou d'envoi de formulaires que la campagne a reçu.
- Activités récentes Les événements d'engagement des campagnes web en cours d'exécution enregistrés dans les 2 dernières heures. Si plus de 100 événements ont eu lieu dans cette période, seuls les 100 derniers sont énumérés ici.
- Campagnes récentes Liste toutes les campagnes web en cours d'exécution.
Onglet campagnes
Toutes les campagnes Web Channel existantes ayant été créées plus tôt dans votre compte sont listées sur l'onglet Campagnes. Pour consulter les campagnes Web Channel existantes, allez à Canaux -> Web Channel -> onglet Campagnes.
Les campagnes sont listées avec leur Nom, leur source Destinataire, leur Statut, Admin (utilisateur l'ayant créé), leur Type, leur Priorité, Date de début et leur Date de fin.
Vous pouvez révéler une colonne supplémentaire pour afficher l' Identifiant de campagne en saisissant ces raccourcis clavier :
- Mac OS : Ctrl+Option+E puis Ctrl+Option+S
- Windows : Ctrl+Alt+E, puis Ctrl+Alt+S
Cliquer sur supprimer est une action de suppression douce. Ceci signifie que vous venez d'indiquer la suppression du dossier Web Channel ou d'en interdire la sélection de manière temporaire. Pour véritablement supprimer le dossier, vous devez réaliser une action de suppression "dure" ou "permanente". Pour ce faire, veuillez contacter le Support Emarsys.
Une campagne en boîte de réception peut avoir l'un des états suivants :
- En cours de conception Certains contenus ou paramètres sont encore manquants.
- Prête au lancement Pas encore activée, mais prête au lancement.
- Active et en attente de publication Cette campagne est prête et planifiée pour plus tard.
- Assignée à un programme AC La campagne a été ajoutée à un programme Automation Center, mais n'est pas encore active.
- En cours d'exécution Actuellement en cours d'exécution sur le site web.
- En cours de publication Un état temporaire utilisé seulement pendant que Web Channel attend la réponse du serveur.
- Complétée La campagne s'est terminée.
L'état d'une campagne Web Channel peut revenir de En cours de publication à En conception dans le cas où la campagne ne peut pas être envoyée à cause d'une erreur.
Vous ne pouvez pas ré-envoyer des campagnes si leur État est Complétée. Pour le faire, vous devez d'abord copier la campagne, puis vous pouvez envoyer la copie.
Onglet campagnes : Priorité de campagne
Sur l'onglet Campagnes, vos campagnes sont litées par ordre de priorité, l'élément en haut de la liste ayant la plus haute priorité (value = 1).
La Priorité détermine quelle campagne campagne Web Channel est affichée aux clients ciblés par plus d'une campagne. Il s'agit de vous empêcher de surcharger vos contacts avec trop de couches d'information superposées sur votre site web.
Si un client est ciblé par plus d'une campagne Web Channel du même type et au même endroit, il ne verra que celle placée le plus haut dans la liste de priorité.
Une campagne de haute priorité ne sera ignorée qu'en cas de circonstance empêchant son affichage. Ce n'est qu'alors que la campagne suivante dans l'ordre de priorité commencera à apparaître au même contact.
Un client peut voir plusieurs campagnes Web Channel dans les cas suivants :
- Si vous avez plusieurs campagnes de bandeau à différents endroits de la même page.
- Si vous avez plusieurs campagnes embarquées dans différentes zones de la même page.
- Si vous avez différents types de campagnes Web Channel sur la même page. Par exemple, si vous avez un bandeau, une superposition (Overlay) et une campagne embarquée sur la même page, alors le client peut les voir toutes.
Pour rétrograder ou promouvoir vos campagnes dans la liste de priorité, procédez comme suit :
Onglet de zones
Dans le cas de la création d'une campagne embarquée, pour la fonctionnalité sélecteur de zone vous pouvez créer une nouvelle zone ou en choisir une parmi les zones existantes sous cet onglet.
- Cliquez sur Créer une zone dans l'onglet Zones. De manière facultative, vous pouvez chercher dans la liste de zones existantes pré-créées.
- Sélectionnez votre Domaine dans la liste du menu déroulant, où vous voulez définir votre zone.
- Définissez votre Nom de zone.
- Sous Montrer dans la Zone, vous pouvez définir un élément auquel s'applique une règle CSS. Alternativement, vous pouvez sélectionner un emplacement avec votre curseur.
- Cliquez sur OK.
Onglet de domaines
Sur l' onglet Domaines vous pouvez ajouter plusieurs domaines à votre campagne Web Channel. Pour plus d'informations, voir Ajouter de nouveaux domaines à Web Channel.