Configurer la source du produit dans VCE
Les règles de personnalisations sont faites pour servir l'un des types de campagne email suivant : campagnes groupées ou récurrentes.
N'utilisez pas de règle de personnalisation dans aucune campagne email événementielle, déclenchée ou transactionnelle avec des programmes Automations, sinon les emails ne seront pas envoyés.
Pour utiliser les règles de personnalisation dans un modèle d'email basé sur les blocs, vous devez avoir des blocs de produit répétables dotés des champs modifiables nécessaires à l'affichage d'un produit : Lien, image, titre, CTA.
- Si votre modèle d'email a été créé par Emarsys, vous n'avez alors pas à le mettre à jour.
- Si vous utilisez votre propre modèle, assurez-vous qu'il puisse inclure n'importe quel bloc répétable. Pour le mettre à jour, suivez les instructions décrites dans Créer un bloc répétable.
- Un bloc répétable est nécessaire pour référencer les données de votre catalogue produits dans la campagne email.
Si votre modèle d'email existant ne comprend pas de blocs répétables, suivez les étapes de Création d'un bloc répétable.
Les blocs de produit répétables vous permettent d'ajouter de manière dynamique plusieurs produits à votre campagne email à partir de différentes sources produit, telles que les événements Interactions ou des sources de recommandation plus avancées.
Pour modifier un bloc de produit répétable dans votre campagne email existante, procédez comme suit :
1. Allez à Canaux > Campagnes Email, sélectionnez votre campagne, puis cliquez sur Modifier.
Pour mettre à jour votre propore modèle, naviguez jusqu'à la page Contenu > Modèles basés sur les blocs et ouvrez le modèle que vous souhaitez utiliser en cliquant sur l'icône Modifier.
2. Allez à l'étape Création de contenu dans le menu du bas et
- sélectionnez un bloc de produit répétable existant, ou
- faites glisser et déposez en un dans la campagne.
4. Dans la fenêtre pop-up Paramètres de source produit , cochez le bouton radio Règle de recommandation et sélectionnez la règle de recommandation que vous voulez utiliser dans la liste de menu déroulant, avant de cliquer sur OK.
4.b De manière facultative, vous pouvez sélectionner le bouton radio Ensemble de produits pour définir un cas d'usage pré-configuré (c'est-à-dire soit Baisse des prix, De retour en stock ou Stock faible).
5. Dans la section Paramètres d'affichage définissez le nombre minimum et maximum de produits devant apparaître dans l'email.
Techniquement, le nombre maximum de produits à afficher est 100, mais il est déconseillé de définir plus de 10 produits.
6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre email.
Ajouter des champs de personnalisation au bloc de produit
Après avoir spécifié la règle de personnalisation comme une source de données de votre bloc de produit répétable, vous pouvez commencer à ajouter des champs de personnalisation à votre bloc.
1. Positionnez le curseur là où vous voulez ajouter le token de personnalisation, puis cliquez sur l'icône de personnalisation dans la barre d'outils.
2. Vous pouvez sélectionner n'importe lesquels des champs de catalogue produit suivants :
a. Personnaliser les champs Titre ou Prix : Soulignez le caractère de remplissage titre ou prix et cliquez sur l'icône de Personnalisation. Sélectionnez le token Titre ou Prix sous catalogue produit.
b. Personnaliser l'image : Cliquez sur le caractère de remplissage d' Image et sélectionnez l'icône propriétés d'image.
Sélectionnez le token Image sous catalogue produit.
Ne vous préoccupez pas du message d'erreur URL d'image introuvable, l'image s'affichera correctement dans votre campagne.
c. Personnaliser l'URL de lien d'image : Cliquez sur l'icône Personnalisation à côté du champ d' Url et sélectionnez le token de Lien d'image sous Catalogue produit.
3. A ce moment-là votre bloc Répétable est vide, mais ne vous inquiétez pas, il contiendra toutes les bonnes images de produit, titres, liens et prix quand votre campagne sera envoyée.
Utiliser une règle de personnalisation plusieurs fois dans une campagne email
Pour utiliser la même règle de personnalisation plusieurs fois dans une même campagne email :
- créez autant de copies de la même règle de personnalisation,
- utilisez ensuite les règles pour chaque bloc correspondant dans la campagne.
De cette façon, il réduit la probabilité de tout comportement inattendu lors de la génération de la campagne. Cela permet d'éviter que des erreurs ne se produisent lors de la génération de la campagne.
Localisation de tokens de personnalisation avec ESL
Pour envoyer vos campagnes email à plusieurs marchés, il est nécessaire d'afficher les détails de vos produits (titre, prix, etc.) en fonction de la langue et de la devise locales.
Les informations sur les produits avec des champs localisés dans le catalogue produit peuvent être insérées à l'aide de codes ESL. En savoir plus : Le langage de script Emarsys. Vous pouvez saisir manuellement les codes ESL pour les champs de produits localisés.
Exemple
Prenons l'exemple d'un site Web qui dessert le marché de langue allemande. La version anglaise des titres de produits et des noms de catégories fait déjà partie de votre catalogue produit par défaut, nous ajoutons maintenant les champs allemands.
Les champs localisés sont les suivants :
- Article : {{ item['title_de'] }}
- Prix : {{ item['price_de'] }}
- URL pour lier le bouton CTA et l'image : {{ item['link_de'] }}
L'URL de l'image peut être utilisée comme un token de personnalisation, puisque l'image du produit reste la même.
Le suffixe de
est modifié selon le nom du champ dans le catalogue produit, en fonction du marché. Voir Afficher des recommandations dans les langues locales.
Pré-visualiser la campagne email
Comme l'aperçu de contact prend en charge les règles de personnalisation, vous pouvez consulter vos résultats de recommandation au niveau des contacts.
Quand vous appliquez les Règles de personnalisation l'aperçu des articles affiché est basé sur vos filtres de règle préconfigurés.
Dans chaque cas, l'aperçu de contact affiche les produits phares, c'est-à-dire les produits les plus populaires y compris les articles les plus vus et les plus achetés, qui sont la solution de repli Popularité globale correspondant à votre filtrage.
Les blocs de produit répétables par défaut nécessitent au moins un article de recommandation!
- Si la règle de personnalisation ne peut fournir au moins un article de recommandation pour le contact sélectionné, l'aperçu n'apparaîtra pas. Dans ce cas, le contact spécifique ne recevra pas le message au moment de l'envoi de la campagne email.
- Le traçage visuel des liens dans l'analyse des emails ne fonctionne pas s'il n'y a pas assez d'éléments de recommandation, car il ne peut examiner que les parties rendues de l'email.
Vous pouvez utiliser des blocs de produit répétables avec plusieurs lignes ou colonnes. Le bloc répétable vous permet d'afficher plusieurs produits dans un bloc répétable unique en utilisant une mise en page de ligne ou colonne multiple, contenant un produit dans la première colonne et deux produits dans la deuxième. Pour plus d'informations, voir Création d'un bloc répétable avec une disposition multi-produits par bloc.
L'aperçu de contact peut afficher des notifications de dépannage concernant un problème ou la cause de l'échec d'une tentative d'aperçu. Pour plus de détails, voir Notifications d'aperçu de contact.
Faites tous les changements requis à votre campagne, puis cliquez sur Enregistrer.
Une fois que votre campagne est prête, remplacez la campagne email originelle par votre campagne actualisée.