Rewards:: Mise en place de bons pour récompenses – Emarsys

Les bons de récompense peuvent être liés à des prestations et à des actions. Voici quelques exemples typiques :

Effectuez un achat dans les sept jours et obtenez un bon de réduction de 10 % (Action).
Tant qu'un utilisateur est membre Gold, il reçoit un bon de livraison gratuit (Avantage).

Paramètres du groupement

La première étape pour chaque type de groupement de bons consiste à gérer les paramètres généraux qui comprennent

Nom du groupement: Le nom interne que vous utiliserez pour lier cet accès à des avantages et des actions.
Type de bon: Ici, vous pouvez sélectionner la récurrence de ce groupement (usage unique / usage multiple). Veillez à télécharger le bon type et le bon nombre de codes.
Supprimer automatiquement le bon après son utilisation par le membre: Cette option n'est disponible que pour les bons à usage unique. Si vous sélectionnez cette option, Loyalty supprime automatiquement les bons utilisés pour des achats par les membres.

Loyalty ne peut supprimer les bons utilisés pour les achats que si le fichier de données de vente inclut les bons dans le champ s_coupon.

Nom du bon: Le nom que vos membres du programme fidélité verront dans leur portefeuille pour ce bon.
Icône : L'icône que vos membres Loyalty verront dans leur portefeuille pour ce bon.
- Vous pouvez sélectionner des icônes dans notre bibliothèque ou télécharger vos propres icônes.
  - Exigences en matière d'icônes :
    - Fournir l'icône au format SVG ou PNG.
    - L'icône doit tenir dans un carré de 200*200 px.
    - L'image doit toucher le bord de la zone carrée.
URL externe : Vous pouvez ajouter une URL qui renvoie à une page directement à partir du bon dans le portefeuille Loyalty.
Texte de l'URL : Vous saisissez un texte à afficher pour l'URL qui est montré aux membres dans le portefeuille Loyalty.
Valeur du bon: Si vous attribuez une valeur à ce bon, elle est utilisée pour calculer le retour sur investissement et suivre la valeur monétaire des membres dans leur portefeuille Loyalty.

Télécharger le fichier

Lors de la création de groupements de bons, vous devez télécharger des fichiers CSV contenant les codes de bons pour remplir le groupement. Il vous incombe de produire, de télécharger et de réapprovisionner les codes, ainsi que d'assurer l'échange des codes. La responsabilité de Loyalty est de distribuer les bons aux clients conformément aux paramètres du groupement que vous avez définis. Vous pouvez télécharger des codes à usage unique ou multiple et définir la validité des bons présentés à vos membres Loyalty. Lorsque le groupement de codes est sur le point de se vider ou que les codes sont sur le point d'expirer, vous en serez informé via le centre de notification.

Télécharger la liste des codes - Seuls les fichiers CSV peuvent être téléchargés, la taille maximale par téléchargement est de 1 Mo. Veillez à télécharger des codes qui correspondent au type de bon que vous avez défini (usage unique / usage multiple, nombre total d'échanges). La date d'expiration des codes doit être synchronisée avec la validité du groupement que vous définirez ultérieurement.

Un exemple de modèle CSV :

Validation du téléchargement - Ici, vous pouvez prévisualiser et vérifier les codes téléchargés avant de les ajouter au groupement.

Étant donné que tous les codes sont gérés dans un seul bac, lorsque vous ajoutez de nouveaux codes, ceux-ci se mélangent aux codes existants et ne peuvent pas être séparés. En cas d'erreur, vous devrez désactiver le groupement, supprimer tous les codes existants et en télécharger de nouveaux.

Statut des codes - un tableau d'informations sur le groupement qui vous permet de suivre vos téléchargements et de supprimer les codes existants.

Rappel de renouvellement - Définir le nombre de codes valides restant dans le groupement qui déclenchera le rappel de renouvellement.

Validité

Validité du groupement - À des fins de gestion interne du groupement, vous pouvez sélectionner la période de validité globale pour les codes téléchargés dans ce groupement. Ces informations ne sont pas accessibles aux membres. La validité des membres individuels dépend de la définition de la validité des bons.

Validité des bons - Vous pouvez ici sélectionner le type de validité et fixer une date d'expiration pour les bons de ce groupement. Les options de type de validité sont les suivantes :

Le bon est valable pour une période limitée, à partir du moment où le membre le gagne (avec des points ou en tant qu'avantage fixe). Si vous sélectionnez cette option, vous devez définir la période limitée. Le délai commence à courir à partir du moment où le membre gagne le bon par le biais d'un avantage fixe, d'une action ou d'un échange de points (bons contre points) ou gratuitement.

Il n'est pas possible pour les membres de gagner des bons (avec des points ou en tant qu'avantage fixe) lorsque leur validité est supérieure au nombre de jours restants de la période de validité du groupement. Dans ce cas (vers la fin de la période de validité du groupement), les bons concernés n'apparaissent pas comme étant disponibles.

L'accès est valide jusqu'à une date prédéterminée pour tous les membres. Pour cette option, vous devez sélectionner une date d'expiration.

Comme le portefeuille Loyalty n'est pas connecté à votre caisse, il ne sait pas si et quand le bon est effectivement échangé après que le code du bon a été exposé. Par conséquent, l'add-on Loyalty ne peut pas le supprimer automatiquement après utilisation. Les membres peuvent supprimer manuellement un bon après l'avoir utilisé dans le portefeuille.

Vous pouvez également utiliser l'API pour supprimer un bon. Pour plus d'informations, voir Échanger un bon d'achat.