Cette tactique de génération de demande notifie vos clients lorsque certains produits qui les intéressent sont de retour en stock.
Notes :
- Le déclencheur Mises à jour du catalogue produit vous permet d'affiner le public cible en définissant la pertinence (par ex. A vu le produit il y a X jours ou moins, au moins Y fois) et exclure ceux qui ont déjà acheté un produit spécifique. Emarsys exclut automatiquement les articles qui ne sont plus disponibles. Pour plus d'informations, voir Mises à jour du catalogue produit.
- La tactique De retour en stock utilise uniquement les produits qui sont marqués comme disponibles dans votre catalogue produit.
- Actuellement, nous ne recommandons pas d'utiliser la tactique De retour en stock (ou d'autres tactiques qui fonctionnent sur la base de l'événement
view) avec la fonctionnalité de catalogue Parent/Enfant.
Elle soutient l'objectif de Revenu en contribuant aux stratégies suivantes :
- Influencer le premier achat
- Réduire le taux de défection de votre clientèle
- Influencer des achats fréquents
- Stimulez le trafic Web
- Provoquez le deuxième achat
- Augmenter le revenu des clients actifs
Canaux
- SMS
Flux de travail de base
- Les contacts consultent un produit au moins une fois dans les 5 jours.
- Le produit qui intéresse les contacts est de retour en stock.
- Les contacts pertinents sont associés.
- Un SMS (ou un email si utilisé) contenant les détails du produit est envoyé à vos contacts.
Programmes Interactions
Variante SMS-seuls
Le variant SMS-seuls de la tactique De retour en stock ressemble à cela :
Le programme vérifie dans le catalogue produit si un produit a été réapprovisionné le jour précédent. Ensuite, il envoie un SMS sur les détails du produit aux contacts qui répondent aux critères suivants :
- A opté pour les SMS.
- A vu le produit au cours des cinq derniers jours.
- N'a pas acheté le produit au cours des cinq derniers jours.
Variante email + SMS
Le variant email + SMS de la tactique De retour en stock ressemble à cela :
Le programme vérifie dans le catalogue produit si un produit a été réapprovisionné le jour précédent. Ensuite, il envoie un email et un SMS sur les détails du produit aux contacts qui répondent aux critères suivants :
- A accepté (Opted in) les emails et les SMS.
- A vu le produit au cours des cinq derniers jours.
- N'a pas acheté le produit au cours des cinq derniers jours.
- Un SMS sera envoyé uniquement aux clients à forte valeur ajoutée, dont le dernier achat a atteint un certain montant.
Création d'une tactique De retour en stock uniquement par email dans Interactions
1. Veuillez contacter votre Client Success Manager ou le support Emarsys.
2. Emarsys créera votre Tactique de retour en stock dans Interactions.
3. Suivez la procédure d' Insertion d'un bloc répétable si vous en utilisez un.
4. Une fois que votre campagne est prête, remplacez la campagne email originelle par votre campagne De retour en stock actualisée dans le programme Interactions de la Tactique.
5. Activez votre programme Interactions De retour en stock.
Vous pouvez consulter les résultats sur le tableau de bord stratégique.