Après avoir cliqué sur Créer un Token, une fenêtre apparaît, où vous pouvez sélectionner le type de token à créer.
Avec les tokens de bon, vous pouvez utiliser vos groupements de bons pour créer des tokens pouvant être utilisés sur divers canaux. Ces tokens afficheront un code pour vos clients jusqu'à ce que le groupement de bons soit épuisé.
Vous devez d'abord créer un groupement de bons pour pouvoir les utiliser pour la création de token.
Créer un groupement de bons
Pour créer un groupement de bons, procéder comme suit :
Dans le menu Add-ons , cliquez sur Gestion des bons puis sur Ajouter un nouveau groupement.
- Saisissez un nom pour le groupement.
- Consultez le fichier de bons. Pour plus d'informations, voir Préparer votre fichier de bon.
- Cliquez sur Charger.
- Si cela est coché, chaque contact recevra un nouveau code issu de ce groupement chaque fois que vous incluez ce groupement de bons dans un message. Si ce n'est pas coché, les contacts recevront le même code qui leur a été assigné la première fois.
Soyez prudent au moment d'activer cette option avec les campagnes web channel, car elles peuvent vite épuiser votre groupement. - Bloquez l'envoi de messages si ce groupement de bons est épuisé et qu'il ne reste plus de codes à l'intérieur.
- Indiquez un code par défaut à envoyer quand le groupement est vide.
- Cliquez pour envoyer une notification de rappel via le Centre de notifications, si le stock de codes du groupement de bons est sur le point d'arriver à épuisement.
- Cliquez sur Enregistrer. Votre groupement est maintenant prêt à être utilisé dans les campagnes.
Créer un token de bon
- Donnez à votre token un nom descriptif.
- Sélectionnez la catégorie à laquelle vous voulez ajouter le token. Commee vous pouvez le voir, un token unique peut être utilisé dans plus d'une catégorie. Vous pouvez aussi créer une nouvelle catégorie. Pour plus d'informations voir Créer une catégorie de token.
- Choisissez un groupement de bons. Vous devriez trouver votre groupement de bons précédemment créé dans ce menu déroulant. Ce code peut aussi être copié et inséré dans des blocs. Pour plus d'informations sur ESL, voir Le langage de script Emarsys.
- Cochez cette case si vous voulez vous assurer que le message n'est pas envoyé si le token de personnalisation ne peut être rempli.
- Ajoutez un texte de secours qui sera affiché si la valeur du champ ne peut être obtenue pour une raison ou une autre. Utiliser un texte de secours et marquer le champ comme obligatoire pour l'envoi s'excluent mutuellement.
- Il s'agit du code ESL de votre token de bons.
- Ajoutez les informations de formatage du token.
Vous pouvez utiliser ce code sur les canaux où il n'y a pas de support UI pour la personnalisation omnicanal.
Notez que la case d'information sur les paramètres d'affichage prévaut : ceci signifie que les réglages que vous faites ici peuvent être outrepassés plus tard au niveau de la campagne, si besoin.
Les codes de bon créés sous Contenu > Gestion des bons peuvent également être ajoutés aux emails en tant que Fragments ESL. Inscrivez-y le Champ ID du groupement de bons de la manière suivante : {{contact.field_ID}} .
Le Champ ID peut être consulté sous Gestion > Éditeur de champ > Champs de bon.
Notez que les tokens de bon préparés sous Contenu > Gestion des bons sont susceptibles de rencontrer des problèmes dans les campagnes web channel. Avant d'inclure de tels tokens de bon dans des campagnes web channel, envoyez-les d'abord dans des campagnes email.
Alternativement, essayez la version actualisée des Bons sous Add-ons avec de nouveaux tokens. Pour plus d'informations, contactez votre Client Success Manager.