Après avoir cliqué sur Créer un token, une fenêtre apparaît, dans laquelle vous pouvez sélectionner le type de token à créer.
Avec les tokens de bon, vous pouvez utiliser vos groupements de bons pour créer des tokens pouvant être utilisés sur divers canaux. Ces tokens afficheront un code pour vos clients jusqu'à ce que le groupement de bons soit épuisé.
Vous devez d'abord créer un groupement de bons pour pouvoir les utiliser pour la création de token.
Créer un groupement de bons
Pour créer un groupement de bons, procéder comme suit :
Dans le menu Add-ons , cliquez sur Bon omnicanal puis sur Ajouter un nouveau pool.
- Saisissez un nom pour le groupement.
- Parcourez le fichier du bon. Pour plus d'informations, voir Préparer votre fichier de bon.
- Cliquez sur Télécharger.
- Si cette option est cochée, chaque contact recevra un nouveau code de ce groupement chaque fois que vous inclurez ce groupement de bons dans un message. Si cette case n'est pas cochée, les contacts recevront le même code que celui qui leur a été attribué la première fois.
Soyez prudent lorsque vous activez cette option pour des campagnes Web Channel, car elle peut rapidement épuiser votre pool.
Lorsque l'on utilise Publipostage avec les bons omnicanaux et que l'on active la bascule pour que chaque contact puisse recevoir plusieurs codes, on s'attend à une consommation de codes plus élevée.
Cela est dû au fait que Publipostage vérifie les données des contacts pour s'assurer qu'elles sont les plus récentes avant l'impression. Par conséquent, le même contact peut recevoir plus d'un code en l'espace de quelques heures en raison de ce contrôle, mais il s'agit d'un comportement attendu.
- Bloque l'envoi de messages si ce groupement de bons est utilisé et qu'il n'y a plus de codes dans le groupement.
- Indiquez un code par défaut à envoyer quand le groupement est vide.
- Cliquez pour envoyer une notification de rappel via le centre de notifications, si le groupement de bons est à court de codes.
- Cliquez sur Enregistrer. Votre groupement est maintenant prêt à être utilisé dans les campagnes.
Créer un token de bon
- Donnez à votre token un nom descriptif.
- Sélectionnez la catégorie à laquelle vous souhaitez ajouter le token. Commee vous pouvez le voir, un token unique peut être utilisé dans plus d'une catégorie. Vous pouvez aussi créer une nouvelle catégorie. Pour plus d'informations voir Créer une catégorie de token.
- Choisissez un groupement de bons. Vous devriez trouver votre groupement de bons précédemment créé dans ce menu déroulant. Ce code peut également être copié et inséré dans des blocs. Pour plus d'informations sur l'ESL, voir Langage de script Emarsys.
- Cochez cette case si vous voulez vous assurer que le message n'est pas envoyé si le token de personnalisation ne peut pas être rempli.
- Ajoutez un texte de remplacement qui sera affiché si la valeur du champ ne peut être obtenue pour une raison quelconque. L'utilisation d'un texte de remplacement et le marquage du champ comme condition d'envoi s'excluent mutuellement.
- Il s'agit du code ESL de votre token de bons.
- Ajoutez les informations de formatage du token.
Vous pouvez utiliser ce code sur les canaux où il n'y a pas de support UI pour la personnalisation omnicanal.
Notez la boîte d'information sur la neutralisation des paramètres d'affichage : cela signifie que les paramètres que vous définissez ici peuvent être neutralisés ultérieurement, si nécessaire, au niveau de la campagne.
Les codes de bon créés sous Contenu > Gestion des bons peuvent également être ajoutés aux emails en tant que Fragments ESL. Inscrivez-y le Champ ID du groupement de bons de la manière suivante : {{contact.field_ID}} .
Le Champ ID peut être consulté sous Gestion > Éditeur de champ > Champs de bon.
Notez que les tokens de bon préparés sous Contenu > Gestion des bons sont susceptibles de rencontrer des problèmes dans les campagnes web channel. Avant d'inclure de tels tokens de bon dans des campagnes web channel, envoyez-les d'abord dans des campagnes email.
Alternativement, essayez la version actualisée des Bons sous Add-ons avec de nouveaux tokens. Pour plus d'informations, contactez votre Client Success Manager.