Les chiffres de l'indicateur peuvent être différents sur la page de résumé des résultats et sur la ventilation des données détaillées , dans ces cas-là :
- Les réponses changent dans le résumé des résultats lorsqu'un contact est supprimé de la base de données. Pour une analyse détaillée de ces mesures, cliquez ici.
- Les données figurant sur les ventilations des données détaillées sont affichées une fois par contact.
- Les données relatives aux emails déclenchés/transactionnels ne sont répertoriées que pour un seul contact. (Par exemple, un email de rappel de mot de passe peut être déclenché plusieurs fois, mais calculé uniquement par le contact qui l'a déclenché.
Onglet résumé des résultats
L’onglet Résumé des résultats est le premier rapport s’affichant pour les campagnes groupées et les campagnes clones récurrentes.
La partie supérieure affiche un aperçu des principales statistiques :
Le taux d'emails Ouverts est calculé en fonction du nombre de campagnes livrées.
Le résumé des résultats affiche les données calculées environ 30 minutes après le lancement de la campagne. Avant cela, dans les 30 premières minutes, il affiche 0.
Vous trouverez ci-dessous la liste complète de toutes les réponses, regroupées par catégorie.
Veuillez noter que dans le cas de versions A/B d'un email, le nombre d'envois total apparaît sur la page d'aperçu Analyse email et l'écran Résumé des résultats.
Nombre d'emails non envoyés
Vous verrez tout d'abord la Liste de lancement originale, qui est la source destinataire moins les contacts s'étant auparavant désabonnés ou dans l'adresse email est invalide. En-dessous vous pouvez voir toutes les autres raisons pour lesquelles un contact a pu ne pas recevoir cet email.
Les entrées apparaissant sur cette liste dépendront des fonctionnalités que vous avez activées. Pour une revue détaillée de ces mesures, cliquez ici.
Ces nombres ne sont pas toujours exactement cohérents, car il peut être difficile de vérifier chaque adresse email invalide avant le lancement. Pour éviter la confusion possible, nous vous conseillons fortement d'ajouter la condition Email valid = TRUE à tous les segments que vous utilisez pour les campagnes email.
Bounces (messages d'erreur ou "rebonds")
Les emails n'ayant pu être délivrés sont répertoriés en fonction du type de bounce (message d'erreur).
Pour une analyse détaillée de ces mesures, cliquez ici.
Réponses
Les réponses standard (clics et ouvertures) sont répertoriées. Veuillez noter qu’il n’est actuellement pas possible de segmenter les contacts par réponse mobile.
Pour une analyse détaillée de ces mesures, cliquez ici.
Autres activités
Ces statistiques vous donnent un aperçu des réponses envoyées au sujet des formulaires que vous avez inclus dans l’email (le cas échéant), ainsi que les Désabonnements et les Plaintes.
Pour une analyse détaillée de ces mesures, cliquez ici.
Rapport de revenu
Vous obtenez ainsi un aperçu détaillé du revenu total, des achats et du panier moyen pour la période sélectionnée.
