Здесь представлены все доступные узлы рабочей области Центра автоматизации, а также их распределение по категориям и статусу.
Примеры практического использования узлов приведены в разделе Шаблоны.
Содержание:
Транзакционные точки входа
Узлы электронных сообщений в программах, начинающихся с транзакционной точки входа, не поддерживают Оптимизацию времени отправки.
- Форма
Этот узел обеспечивает вход контактов в программу после заполнения и отправки выбранной формы. Здесь можно выбирать и использовать только общие формы регистрации. Нельзя выбрать форму, уже используемую в другой программе.
Программы, начинающиеся с этой точки входа, следуют правилам подписки для транзакционных программ.
- Изменение данных
Здесь можно выбрать действие на основе изменения конкретного поля данных (например, адреса электронной почты). Контакт входит в программу, внося соответствующее полю изменение. Здесь можно выбрать системные и пользовательские поля, за исключением тех, которые заполняются только один раз (например, «Дата первой регистрации»). Нельзя использовать динамические поля, такие как поле «Возраст». Значения полей можно изменять различными способами: с помощью импорта данных, вызова API, вручную и т. д.
сли отправленная форма уже содержит значения поля, они не будут перезаписаны и программа не будет запущена. Программа запускается только при изменении значения поля, независимо от способа изменения.
- Новый контакт
В базу данных учетных записей программы можно добавить новые контакты, независимо от способа их регистрации.
Этот узел не может быть активен одновременно в нескольких программах. Тем не менее это не мешает новым контактам входить в другие программы через другие узлы, например из формы регистрации.
- Внешнее событие
Здесь контакты могут входить в программу, если они возвращаются после вызова API, содержащего одно и то же внешнее событие (необходимо сначала создать вызов API, прежде чем вы сможете использовать этот узел).
Программы, начинающиеся с этой точки входа, следуют правилам подписки для транзакционных программ.
Если вы включаете внешние данные в вызов API для внешнего события, эти внешние данные будут доступны для этого контакта на протяжении всей цепочки взаимодействия с ним в рамках программы, и поэтому они могут использоваться для персонализации отправляемых в дальнейшем электронных писем.
Групповые точки входа
- Целевой сегмент
Этот узел позволяет выбрать целевой сегмент для входа в программу в качестве стартовой точки специальных пакетных программ, которые будут выполнять определенные действия перед отправкой рассылки. После активации сегмент будет обновлен. Все соответствующие контакты будут обработаны на следующем этапе процесса.
Обращаем ваше внимание на то, что можно выбрать только существующий сегмент Emarsys или Smart Insight.
- Групповая рассылка
Здесь можно объединить узлы Целевой сегмент и Электронное письмо. После активации программы произойдет обновление сегмента и запуск рассылки. - Об авто-импорте
Этот узел позволяет по результатам автоматического импорта перейти на следующий этап в программе по завершении импорта.
Хотя Центр автоматизации способен обрабатывать пакеты, содержащие до 250 000 контактов, производительность узла Включить автоимпорт может резко снизиться при импорте крупных пакетов с большим количеством столбцов. Чтобы снизить риск перехода программы в режим защиты от сбоев, необходимо разделить крупные импортируемые данные на более мелкие пакеты или использовать API.
Повторяющиеся точки входа
- Повторяющийся фильтр
Этот узел объединяет функции Периодический график и Фильтр. В запланированное время будет запущен фильтр и все возвращенные контакты войдут в программу. Для получения дополнительных сведений о сегментировании см. раздел Фильтр ниже.
Минимальный допустимый интервал — один раз в день, если вам нужно увеличить частоту, обратитесь в службу поддержки Emarsys.
- Периодическая групповая рассылка
Комбинация функций Периодический график, Целевой сегмент и Электронное письмо обеспечивает обновление выбранного сегмента в указанное время и запуск рассылки. Для получения подробной информации см. разделы Отправить электронное письмо и Фильтр . - Годовщина
Комбинация узлов Целевой сегмент и Фильтр. Фильтр позволяет вывести на экран все поля даты в вашей базе данных вместе с соответствующими критериями (например, «В будущем», «В настоящем», «В прошлом» и т. д.).
- Вход из другой программы
Этот узел используется совместно с узлом Финиш и передача, такое сочетание позволяет автоматизировать переход контактов из одной программы непосредственно в другую. Этот узел входа запускает повторяющуюся программу, которая выполняется один раз в день. Здесь по умолчанию присутствует узел Ожидание, и его нельзя удалить. В узле Ожидание вы можете выбрать только время суток, в которое программа должна выполниться. Она ведет себя так же, как и любая другая повторяющаяся программа, т. е. дочерние кампании создаются для всех электронных писем внутри нее при каждом запуске.
Нажатием по этому узлу можно открыть сводку всех программ, связанных с выбранной программой. Новые соединения не могут быть добавлены или удалены отсюда, сделать это можно только через соответствующие узлы Финиш и передача.
Узлы для рассылки сообщений по каналам
- Отправить электронное письмо
Этот узел позволяет выбрать электронное письмо для запуска в соответствии с предыдущими узлами и расписанием программы. Электронное письмо можно просмотреть или изменить, вызвав всплывающее окно свойств. При открытии электронного письма из программы вверху будет отображено имя программы; нажмите на него, чтобы вернуться в программу.
Можно выбрать рассылки, тип которых отличается от типа По событию программы, это приведет к исключению источника адресации и выбору страницы с расписанием.
- Отправить СМС
Если вы используете канал СМС, вы увидите также этот узел. Отправка СМС инициируется, как только контакт попадает на этот узел. - Push-сообщение Mobile Engage
Если вы используете канал Mobile Engage («Привлечение клиентов через мобильные устройства»), вы увидите также этот узел. Push-сообщение отправляется через выбранный источник получателей.
Узлы распределения каналов
- Сохранить список контактов
Этот узел собирает контакты, которые проходят через него, и формирует список контактов. Вы можете задать имя списка контактов, который будет создан при сохранении программы.- Если вы поставили флажок Добавлять новые контакты в существующий список, то все контакты, проходящие через этот узел, будут добавлены в один список. Это настройка по умолчанию.
- Если вы снимете этот флажок, список будет перезаписываться с каждой новой записью. Это имеет смысл только для программ, начинающихся с регулярной точки входа, поскольку сразу будет отправлена группа контактов. В противном случае контакты передаются по одному (следовательно, в списке будет только последний контакт).
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с примерами использования этого узла.
- Добавить в Web Channel
Если вы используете канал Web Channel, вы увидите также этот узел. Этот узел добавляет контакты, которые проходят через него, в выбранную кампанию веб-канала. - Удалить из Web Channel
Если вы используете канал Web Channel, вы увидите также этот узел. тот узел удаляет контакты, которые проходят через него, из выбранной кампании веб-канала. - CRM Ads. Добавить в аудиторию
Если вы используете CRM-Ads, вы также увидите этот узел. Этот узел добавляет контакты, которые проходят через него, в выбранную аудиторию CRM Ads. - CRM Ads. Удалить из аудитории
Если вы используете CRM-Ads, вы также увидите этот узел. Этот узел удаляет контакты, которые проходят через него, из выбранной аудитории CRM Ads.
Узлы ответов
- Не ответил на электронное письмо
Этот узел сочетает функции узла Ожидание и фильтра поведения. Если ответа на электронное письмо не последовало (например, в виде перехода по ссылке или загрузки изображения) по истечении определенного периода времени, контакты переходят на следующий этап. Фильтр поведения автоматически ссылается на предыдущую рассылку. - Не перешел по ссылке
Этот узел сочетает функции узла Ожидание и фильтра поведения. Если перехода по ссылке не последовало по истечении определенного периода времени, контакты переходят на следующий этап. При использовании этого узла необходимо выбрать ссылки из списка, содержащегося в предыдущем письме.
Здесь отображаются только отслеживаемые ссылки и посадочные страницы. В настоящее время нельзя выбрать дополнительные модули и формы.
Узлы для запуска действия по времени
- Ожидание
Здесь можно выбрать временную задержку (в часах или днях) перед переходом к следующему этапу программы. Вы также можете настроить ожидание до определенного дня недели.
Если не применяются критерии фильтра, на этом узле будет одно число, отображающее общее количество контактов, прошедших через узел.
Если узел имеет потенциальные критерии выхода и поэтому может выступать в качестве фильтра, то будут отображаться два числа: «A -> B», где A — количество входящих контактов, а B — количество исходящих контактов. Разница (A-B) - это количество контактов, которые находятся в режиме ожидания либо вышли из программы по условию фильтра.
Все задержки, указанные в днях, определяются как календарные дни (не в 24-часовом формате). Если указано значение «ждать 1 день и отправить в 7:00», узел будет собирать контент в промежутке между полуночью одних суток и полуночью других. Контент будет отправлен в 7:00 следующего дня.
Календарные дни подсчитываются для часового пояса, установленного по умолчанию для учетной записи, которая запускала программу. Часовой пояс, выбранный пользователем на странице Мой профиль, не учитывается.
- График
Здесь можно указать фиксированное время и дату в будущем для запуска следующего этапа программы. Контакты, проходящие через этот узел, помещаются в очередь до достижения этой точки.
Узлы для запуска действия по фильтру
- Сегмент
Здесь можно выбрать из простых или составных сегментов, которые используются как простые логические переключатели, позволяющие задавать разветвления сценариев в соответствии со свойствами контакта или ответами. Чтобы использовать фильтр, необходимо выбрать и применить существующий сегмент Emarsys или Smart. ее. Вы можете использовать фильтры совместно на параллельных путях (которые фактически связывают их оператором OR) либо последовательно на одном пути (в этом случае они фактически связаны оператором AND). В любом случае необходимо учитывать следующее.- При параллельном использовании сконфигурированных фильтров контакты могут следовать двум ветвям решений. Вы должны сами это предотвратить.
- Последовательные фильтры могут негативно влиять на производительность, если у вас большая база контактов, поэтому их следует по возможности избегать. В таком случае необходимо включить все критерии в один фильтр или объединить несколько фильтров вместе. См.: Перед началом создания программ. Фильтры..
Все контакты, возвращенные сегментом, перейдут к следующему этапу программы. Все остальные контакты выйдут из программы.
- Исключить
Тогда как узел Сегмент позволяет продолжить работу только контактам в выбранном сегменте, данный узел отсекает все контакты в сегменте. Таким образом, вы можете убедиться, например, что контакты не получат одного и того же письма дважды. - Быстрый фильтр
Тогда как узел Сегмент позволяет выбрать только существующий сегмент Emarsys или Smart insight, узел Быстрый фильтр позволяет выбирать поле и значение непосредственно в ходе работы. Это быстрый и эффективный инструмент для оптимизации вашей программы. - Переключатель фильтра
Этот узел позволяет добавить существующий сегмент в путь, чтобы пропустить дальше включенные в сегмент контакты и отклонить остальные. Таким образом вы сможете отфильтровать контакты с помощью критериев, которые необязательно связаны с другими сегментами программы.
Этот узел сочетает функции узлов Сегмент и Исключить, поэтому лучше всего использовать его только тогда, когда необходимы обе функции.
- A-/B-разделитель
Здесь можно разделить программу на различные пути, для каждого из которых контакты будут выбраны случайным образом в соответствии с заданным значением (%). Вы можете добавить пути и изменить значение % для активной программы. Однако путь тестирования нельзя удалить после входа контактов. Чтобы запретить дальнейший вход контактов в путь, уменьшите значение % до 0. См. раздел Как мы распределяем контакты по конкретным путям.
Финишные узлы
- Завершить
Это конец программы; во всех путях этот узел должен присутствовать как финальный. Этот узел определяет выход из программы всех контактов, достигших данной точки. - Завершить и передать
Это альтернативная функция узла Завершить, которая может быть настроена для перенаправления участников на входной узел другой программы. Эта функция может быть добавлена в любую программу, каких-либо ограничений нет.
Значки узлов
Значок участия
Этот значок добавляется к узлу программы после применения параметров участия. С его помощью можно открыть меню настроек участия и при необходимости изменить их.
Значок быстрой перемотки вперед
Данный значок добавляется в узел Подождите, если программа находится в тестовом режиме и тестовые контакты попали в узел и расположены в очереди. Нажмите его, чтобы сразу обработать все контакты в очереди.