Центр Автоматизации. Разъяснения по поводу узлов рабочей области

• Форма
  Этот узел обеспечивает вход контактов в программу после заполнения и отправки выбранной формы. Здесь можно выбирать и использовать только общие формы регистрации. Нельзя выбрать форму, уже используемую в другой программе.

• Изменение данных
  Здесь можно выбрать действие на основе изменения конкретного поля данных (например, адреса электронной почты). Контакт входит в программу, внося соответствующее полю изменение. Здесь можно выбрать системные и пользовательские поля, за исключением тех, которые заполняются только один раз (например, «Дата первой регистрации»). Нельзя использовать динамические поля, такие как поле «Возраст». Значения полей можно изменять различными способами: с помощью импорта данных, вызова API, вручную и т. д.

• Новый контакт
  В базу данных учетных записей программы можно добавить новые контакты, независимо от способа их регистрации.

• Внешнее событие
  Здесь контакты могут входить в программу, если они возвращаются после вызова API, содержащего одно и то же внешнее событие (необходимо сначала создать вызов API, прежде чем вы сможете использовать этот узел).

• Вход из другой программы
  Этот узел используется совместно с узлом Финиш и передача, такое сочетание позволяет автоматизировать переход контактов из одной программы непосредственно в другую. Этот узел входа запускает повторяющуюся программу, которая выполняется один раз в день. Здесь по умолчанию присутствует узел Ожидание, и его нельзя удалить. В узле Ожидание вы можете выбрать только время суток, в которое программа должна выполниться. Она ведет себя так же, как и любая другая повторяющаяся программа, т. е. дочерние кампании создаются для всех электронных писем внутри нее при каждом запуске.

• Целевой сегмент
  Этот узел позволяет выбрать целевой сегмент для входа в программу в качестве стартовой точки специальных пакетных программ, которые будут выполнять определенные действия перед отправкой рассылки. После активации сегмент будет обновлен. Все соответствующие контакты будут обработаны на следующем этапе процесса.

• Групповая рассылка
  Здесь можно объединить узлы Целевой сегмент и Электронное письмо. После активации программы произойдет обновление сегмента и запуск рассылки.
• Об авто-импорте
  Этот узел позволяет по результатам автоматического импорта перейти на следующий этап в программе по завершении импорта.

• Повторяющийся фильтр
  Этот узел объединяет функции Периодический график и Фильтр. В запланированное время будет запущен фильтр и все возвращенные контакты войдут в программу. Для получения дополнительных сведений о сегментировании см. раздел Фильтр ниже.

• Периодическая групповая рассылка
  Комбинация функций Периодический график, Целевой сегмент и Электронное письмо обеспечивает обновление выбранного сегмента в указанное время и запуск рассылки. Для получения подробной информации см. разделы Отправить электронное письмо и Фильтр .
• Годовщина
  Комбинация узлов Целевой сегмент и Фильтр. Фильтр позволяет вывести на экран все поля даты в вашей базе данных вместе с соответствующими критериями (например, «В будущем», «В настоящем», «В прошлом» и т. д.).

• Отправить электронное письмо
  Этот узел позволяет выбрать электронное письмо для запуска в соответствии с предыдущими узлами и расписанием программы. Электронное письмо можно просмотреть или изменить, вызвав всплывающее окно свойств. При открытии электронного письма из программы вверху будет отображено имя программы; нажмите на него, чтобы вернуться в программу.

• Отправить СМС
  Если вы используете канал СМС, вы увидите также этот узел. Отправка СМС инициируется, как только контакт попадает на этот узел.
• Push-сообщение Mobile Engage
  Если вы используете канал Mobile Engage («Привлечение клиентов через мобильные устройства»), вы увидите также этот узел. Push-сообщение отправляется через выбранный источник получателей.

• Сохранить список контактов
  Этот узел собирает контакты, которые проходят через него, и формирует список контактов. Вы можете задать имя списка контактов, который будет создан при сохранении программы.
  • Если вы поставили флажок Добавлять новые контакты в существующий список, то все контакты, проходящие через этот узел, будут добавлены в один список. Это настройка по умолчанию.
  • Если вы снимете этот флажок, список будет перезаписываться с каждой новой записью. Это имеет смысл только для программ, начинающихся с регулярной точки входа, поскольку сразу будет отправлена группа контактов. В противном случае контакты передаются по одному (следовательно, в списке будет только последний контакт).

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с примерами использования этого узла.

• Добавить в Web Channel
  Если вы используете канал Web Channel, вы увидите также этот узел. Этот узел добавляет контакты, которые проходят через него, в выбранную кампанию веб-канала.
• Удалить из Web Channel
  Если вы используете канал Web Channel, вы увидите также этот узел. тот узел удаляет контакты, которые проходят через него, из выбранной кампании веб-канала.
• CRM Ads. Добавить в аудиторию
  Если вы используете CRM-Ads, вы также увидите этот узел. Этот узел добавляет контакты, которые проходят через него, в выбранную аудиторию CRM Ads.
• CRM Ads. Удалить из аудитории
  Если вы используете CRM-Ads, вы также увидите этот узел. Этот узел удаляет контакты, которые проходят через него, из выбранной аудитории CRM Ads.

• Не ответил на электронное письмо
  Этот узел сочетает функции узла Ожидание и фильтра поведения. Если ответа на электронное письмо не последовало (например, в виде перехода по ссылке или загрузки изображения) по истечении определенного периода времени, контакты переходят на следующий этап. Фильтр поведения автоматически ссылается на предыдущую рассылку.
  
  
• Не перешел по ссылке
  Этот узел сочетает функции узла Ожидание и фильтра поведения. Если перехода по ссылке не последовало по истечении определенного периода времени, контакты переходят на следующий этап. При использовании этого узла необходимо выбрать ссылки из списка, содержащегося в предыдущем письме.

• Ожидание
  Здесь можно выбрать временную задержку (в часах или днях) перед переходом к следующему этапу программы. Вы также можете настроить ожидание до определенного дня недели.
  Если не применяются критерии фильтра, на этом узле будет одно число, отображающее общее количество контактов, прошедших через узел.
  Если узел имеет потенциальные критерии выхода и поэтому может выступать в качестве фильтра, то будут отображаться два числа: «A -> B», где A — количество входящих контактов, а B — количество исходящих контактов. Разница (A-B) - это количество контактов, которые находятся в режиме ожидания либо вышли из программы по условию фильтра.

• График
  Здесь можно указать фиксированное время и дату в будущем для запуска следующего этапа программы. Контакты, проходящие через этот узел, помещаются в очередь до достижения этой точки.

• Сегмент
  Здесь можно выбрать из простых или составных сегментов, которые используются как простые логические переключатели, позволяющие задавать разветвления сценариев в соответствии со свойствами контакта или ответами. Чтобы использовать фильтр, необходимо выбрать и применить существующий сегмент Emarsys или Smart. ее. Вы можете использовать фильтры совместно на параллельных путях (которые фактически связывают их оператором OR) либо последовательно на одном пути (в этом случае они фактически связаны оператором AND). В любом случае необходимо учитывать следующее.
  • При параллельном использовании сконфигурированных фильтров контакты могут следовать двум ветвям решений. Вы должны сами это предотвратить.
  • Последовательные фильтры могут негативно влиять на производительность, если у вас большая база контактов, поэтому их следует по возможности избегать. В таком случае необходимо включить все критерии в один фильтр или объединить несколько фильтров вместе. См.: Перед началом создания программ. Фильтры..

• Исключить
  Тогда как узел Сегмент позволяет продолжить работу только контактам в выбранном сегменте, данный узел отсекает все контакты в сегменте. Таким образом, вы можете убедиться, например, что контакты не получат одного и того же письма дважды.
• Быстрый фильтр
  Тогда как узел Сегмент позволяет выбрать только существующий сегмент Emarsys или Smart insight, узел Быстрый фильтр позволяет выбирать поле и значение непосредственно в ходе работы. Это быстрый и эффективный инструмент для оптимизации вашей программы.
• Переключатель фильтра
  Этот узел позволяет добавить существующий сегмент в путь, чтобы пропустить дальше включенные в сегмент контакты и отклонить остальные. Таким образом вы сможете отфильтровать контакты с помощью критериев, которые необязательно связаны с другими сегментами программы.

• A-/B-разделитель
  Здесь можно разделить программу на различные пути, для каждого из которых контакты будут выбраны случайным образом в соответствии с заданным значением (%). Вы можете добавить пути и изменить значение % для активной программы. Однако путь тестирования нельзя удалить после входа контактов. Чтобы запретить дальнейший вход контактов в путь, уменьшите значение % до 0. См. раздел Как мы распределяем контакты по конкретным путям.

• Завершить
  Это конец программы; во всех путях этот узел должен присутствовать как финальный. Этот узел определяет выход из программы всех контактов, достигших данной точки.
• Завершить и передать
  Это альтернативная функция узла Завершить, которая может быть настроена для перенаправления участников на входной узел другой программы. Эта функция может быть добавлена в любую программу, каких-либо ограничений нет.

• Значок участия
  Это не узел как таковой, а значок, добавляемый к узлу программы после применения параметров участия. С его помощью можно открыть меню настроек участия и при необходимости изменить их.