В этих полях содержится заранее введенная нами информация. Вам нужно только проверить правильность данных. Если какая-то информация окажется неверной, внесите изменения и проинформируйте об этом вашего консультанта по имплементации продукта - мы исправим исходную информацию у себя.

Если вы не используете функции Emarsys для управления ответами или отмены подписки, нам необходимо знать об этом — так мы сможем проверить используемые вами процессы и порекомендовать вам внести необходимые изменения.

То, каким образом вы даете возможность вашим клиентам отвечать на маркетинговую рассылку или отменять подписку, служит критическим фактором создания доверительной атмосферы и поддержания хорошей репутации.

Нам нужно понимать, насколько эффективными были кампании электронной рассылки при работе с вашим прежним (или нынешним) провайдером; в частности, мы хотим узнать о проблемах, которые у вас были, чтобы не повторить их.

Просим вас сообщать как можно более точную информацию — мы исследуем использовавшийся вами домен отправителя со своей стороны, и любые несоответствия могут замедлить реализацию плана повышения активности и повлиять на сроки внедрения системы.

Примечания:

• Проблемы доставки сообщений в прошлом — информация о проблемах, с которыми вы сталкивались в прошлом, поможет нам избежать их в дальнейшем. Если вы считаете, что прошлые проблемы актуальны до сих пор, не ограничивайтесь последними 12 месяцами.
• Сертификация Return Path — мы можем помочь с обратным адресом и применить плюсы сертификации к вашим новым IP-адресам Emarsys.

Здесь укажите предполагаемый вами коэффициент отклика респондентов. Рассчитайте среднее значение для ваших маркетинговых кампаний (не для сообщений, обслуживающих сделки) по данным за предыдущие 30 дней. Эта информация крайне важна для нас, поскольку с ее помощью мы можем подготовить план наращивания объемов, наилучшим образом отвечающий вашему профилю рассылки.

В этом разделе вам следует указать планируемый объем маркетинговых и транзакционных электронных сообщений, а также их распределение по дням недели.

Обратите особое внимание на то, чтобы только подписчики, подтвердившие согласие на получение рассылки, учитывались как в вашей текущей базе данных, так и в качестве ресурса вашего роста в будущем.

Это поможет нам выделить вашей учетной записи все необходимые ресурсы для обработки рассылок.

Примечания:

• Мы делаем различие между маркетинговыми и транзакционными электронными сообщениями по двум причинам:
  • Транзакционные электронные сообщения, как правило, необходимо доставить в индивидуальном порядке в течение пары секунд. Их настройки существенно отличаются от настроек маркетинговых рассылок, в ходе которых одновременно отправляются тысячи сообщений. Именно поэтому для отправки этих двух типов сообщений мы часто используем разную инфраструктуру.
  • Транзакционные электронные сообщения, как правило, не требуют подписки со стороны получателя, поэтому при больших объемах такой рассылки безопаснее использовать отдельную инфраструктуру.

В основе любых деловых взаимоотношений лежит доверие и четкое разъяснение своим подписчикам сути того, на что они дают свое согласие. Информация о том, каким образом планируется использовать данные подписчиков, необходима для поддержания хорошего уровня вовлеченности, минимального количества жалоб и отмен подписки.

В этой секции просим вас указать информацию о вашем нахождении в сети интернет, чтобы мы смогли проверить, насколько ваша политика соответствует нашим лучшим отраслевым практикам и международному законодательству.

Примечания

• Сайт (сайты) вашего бренда — предоставьте ссылки всех ваших основных сайтов.
• Форма (формы) регистрации учетной записи — предоставьте ссылки на все формы на всех языках, с помощью которых клиент может создать учетную запись в вашей системе.
• Ссылка (ссылки) страниц подписки на новостные рассылки — предоставьте ссылки на все формы на всех языках, с помощью которых клиент может подписаться на ваши маркетинговые новостные рассылки.
• Регистрационные формы вне вашего сайта — если заинтересованные лица могут создать подписку вне вашего сайта, предоставьте нам соответствующую информацию, чтобы мы могли проверить эти формы на соответствие требованиям.
• Политика конфиденциальности и Условия использования — эта информация нужна нам для того, чтобы мы могли проверить, насколько четко составлены эти документы и как в них прописана процедура раскрытия информации. Мы проинформируем вас о любых возможных проблемах.

Ответы на эти вопросы помогут нам оценить чистоту вашего списка рассылки. Отправка сообщений неподписанным пользователям или на некорректные адреса — главная причина жалоб и проблем с доставкой.

Примечания:

• Методы получения согласия на рассылку — путаница в том, на что именно было получено согласие контактного лица, является основной причиной жалоб. Благодаря этому мы сможем понять, какие методы вы используете.
• Способ получения электронных адресов — самые надежные электронные адреса для рассылок — те, которые были получены через подписку с подтверждением (Double Opt-In). Чем меньше используемые методы соответствуют этому требованию, тем менее надежным будет уровень вовлечения аудитории. Понимание методов создания вашей базы данных поможет нам в выборе правильного подхода при решении проблем с доставкой.
• Получение и хранение данных — если ваш клиент когда-нибудь захочет подать судебный иск в отношении используемых вами методов взаимодействия с ним, вы сможете четко показать, на что клиент оформил подписку, и представить копии созданных документов.
• Выявление и блокировка неактивных контактов — несмотря на то что это может показаться противоречащим здравому смыслу, очистка базы данных и отправка рассылок только вовлеченным контактам представляют собой более эффективную стратегию для долгосрочного роста, чем массовые рассылки по всем контактам в базе данных. Отправка рассылок неактивным контактам может повлиять на эффективность всех ваших кампаний.

В нижней части формы имеется место для дополнительной информации, которую вы можете предоставить нам по желанию.