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什么是优惠信息推荐?
在我们实现真正一对一个性化的旅程中,优惠信息推荐功能是一款里程碑式的产品。 我们会分析您的营销活动发送列表,识别哪些顾客更有可能在提供优惠信息的情况下进行购买,然后为每个顾客分配最行之有效的优惠信息。
换句话说,您只需定义要提供的优惠信息范围即可,我们会根据具体情况逐一决定向每位顾客发送哪种优惠信息,而不是向整个发送列表发送相同的优惠信息,或将顾客分组成较宽泛的类别。
工作原理是什么?
首先,您需要以图像或 HTML 代码片段的形式将一系列优惠信息上传到 Emarsys,并为每个优惠信息分配一个值(由您自己决定是否提供凭证代码或登陆页,以便对优惠信息进行处理)。 然后,我们使用行为数据来预测顾客的反应,例如,5% 的折扣是否足以影响他们的决定,或者他们是否要等到全额 25% 的折扣时才会考虑购买。 以此行为历史记录为依据,并考虑您应用于智能优惠信息的其他设置之后,我们将决定向每个联系人发送哪种优惠信息。
如果我们认为某个联系人不需要优惠信息,就会将该内容从电子邮件中删除(您应将电子邮件设计为允许此操作)。 此外,您也可以使用控制组来衡量此功能的有效性。 如果您选择这种方法,我们将随机选择一定比例的联系人,并向这些人发送固定的默认优惠信息,而非智能优惠信息。
- 请参见采用优惠信息推荐,了解更多信息。
如何开始使用?
请联系 Emarsys 支持团队,为您的账号启用优惠信息推荐。 下一步是创建优惠信息。 目前,您只能创建单次百分比折扣这一种优惠。 但是,我们计划在未来版本中推出固定金额的优惠券、免运费优惠和其他折扣。 创建完成后,优惠信息将作为电子邮件中的一个占位符添加到电子邮件营销活动中。
与此同时,您需要决定营销活动的保守程度和积极程度。 更积极就意味着有更多联系人将获得更有价值的优惠信息,自然,您的成本也就更高。
为了帮您做出决定,策略选项卡提供了一些图表,其中显示了我们对您所做选择的成本和收益的预测。 当您移动滑块时,图表会相应改变。
它会如何影响我的电子邮件营销活动?
优惠信息推荐旨在确保您通过优惠所带来的收益不会白白浪费。 如果我们的算法算出收件人极有可能进行购买,那么优惠信息占位符将被移除,收件人不会看到此内容。
缺少的优惠信息会替换为空白(白色)像素;因此,您应该采用这种方法来添加优惠信息占位符,这样,即使优惠信息占位符被移除,邮件画面看起来依然完整。
有哪些可用报告?
优惠信息报告以营销活动为单位提供,邮件分析页面上提供了所有营销活动的优惠信息报告,每个报告旁边有一个优惠信息图标。 在这些电子邮件的优惠信息报告选项卡中,您可以查看与该营销活动一起发送的每个优惠信息指标的详细分析。
此外,您还可以在优惠信息推荐页面的报告选项卡中查看使用这些优惠信息的所有营销活动的优惠信息汇总指标。