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创建和编辑群组

群组页面包含用于创建和编辑群组的所有控件。

内容

群组细节

所有群组都具有以下属性：

  • 名称 - 由 Emarsys 自动生成，您可以保留它，也可以进行更改。 群组名称在您的账号中必须具有唯一性。
  • 描述 - 可帮助您在概览页面中轻松识别群组，例如突出显示使用了 Smart Insight 或地理位置条件的群组。
  • 来源列表 - 所有群组都将针对您账号中的所有联系人或针对特定联系人列表运行。 您不能直接在其他群组上运行群组，但可以将多个群组合并在一起。

过滤器结果

在此部分中，您可以查看最后一次运行过滤器以生成群组的时间，以及该群组中包含的联系人数量。 点击保存并应用再次生成群组。

注意：群组在用于 Emarsys 之前会始终保持更新状态，因此您不必自行更新。 最后一次生成群组的日期在表格中显示为最近更新。

点击显示联系人列出所有联系人，然后将其另存为联系人列表。 请注意，显示的列表中也包括没有订阅的联系人。

过滤器条件

您可以在此定义群组中应包含哪些联系人。 您可以根据各种标准进行定义，如下所示。 在每个类别中，您可以创建任意数量的条件，但所有条件都必须为同一级别且必须通过 AND 运算符连接。

您可使用 ico_plus 和 ico_minus 图标添加或移除条件。

如果要定义更复杂的过滤器（例如使用嵌套条件或同时使用 AND 和 OR 运算符），请点击高级过滤器选项。

要添加嵌套子条件，请点击右侧的加号。 从下拉菜单中选择 AND/OR 运算符。

在以上示例中，新群组是使用以下条件创建的：

  • 所有联系人都来自德国，AND
  • 他们都有邮件地址，AND
  • 她们都是女性 AND 有超过 3 个子女，AND
  • 以下条件中有一个 为 true：
    • 他们都超过 30 岁，OR
    • 他们的教育水平为大学或未指明，OR
    • 他们从事零售/批发/电子商务行业，OR
    • 他们的婚姻状况为单身或未指明。

嵌套子条件的数量不受限制。

联系人准则

这些条件以您的联系人数据库为基础，包括系统字段和自定义字段。 系统针对每个字段提供了相应的条件。 因此，请务必在创建自定义字段时使用正确的字段类型。

有些日期字段是动态的，这意味着它们将在生成群组时由 Emarsys 进行计算。 这些主要是与日期相关的字段，例如 年龄和自上次发送电子邮件后的天数。

联系人条件添加完成后，请选择 AND/OR 运算符并添加电子邮件和移动端行为条件。

电子邮件和移动端行为条件

这些条件是以联系人对您的电邮营销任务的反馈（或缺少反馈）为基础的。 例如，您可以过滤出在上个月收到超过三个电邮营销任务但从未点击的联系人，或者过滤出在特定类别中点击链接次数最多的联系人。

弹出窗口中提供了以下行为条件：

  • 电邮反馈
  • 已弹回邮件
  • 无电邮反馈
  • 单个链接反馈
  • 链接类别反馈
  • 收到电子邮件
  • 未曾发送电子邮件

根据选择的标准，您可以使用多个额外选项进一步优化过滤器。

  • 时段 - 将反馈限制在特定时间段。
  • 数量限制 - 限制联系人反馈的电子邮件数量。
  • 设备（移动/桌面） - 在桌面设备或移动设备（或这两者）之间进行选择，如果是移动设备，请从一系列平台中进行选择。

注意：此处的联系人行为取决于目标邮件客户端返回的通知， 它并不总能完全反映收件人的行为。 因此，您在过滤联系人行为时应考虑以下几点：

  • 打开没有图像的电子邮件不会返回打开标识。
  • 在邮件客户端预览窗口中读取的电子邮件也不会返回打开标识，除非将客户端设置为显示图像。
  • 联系人可能会多次点击链接以将其打开。 根据点击速度和浏览器设置，每次点击可能会单独计算，即使该链接只打开了一次也是如此。

地理位置条件

在大多数（但不是全部）情况下，Emarsys 可以识别记录反馈的城市。 在地理位置条件功能中，您可以选择世界各地的任何位置，并为选定时间段内在该区域做出反馈的联系人创建群组。

  • 时段 - 您可以在此选择反馈的时段。 如果您想将所有反馈覆盖在内，请选择全部反馈。
  • 目标组 - Emarsys 最初会将每个联系人视为给定位置的访问者，直到其行为规律到足以将某个位置标识为其归属地。 这种分类方法完全取决于他们的反馈，与任何数据库字段（例如 城市、州/省或国家/地区）无关。 每次反馈过后，我们的算法会不断评估并更新这些类别。

您可以选择城市，方法是使用鼠标在地图上放置标记，或在位置字段中输入地址。

注意：该字段与 Google 地图集成，因此可以输入任何地址。 但是，Emarsys 地理位置仅使用城市， 不支持城市内的群组。

半径是从城市中心开始测量的，用于划定发现反馈的区域。 您可以在设置过程中选择距离单位（英里或公里）。 最小半径为 25km；最大半径不限。

点击刷新总数可针对您的位置显示所选目标组中已确定的联系人数量。

每个群组只能使用一组地理位置条件，但您可以根据需要在群组内定义多个地理位置。 请注意，群组中的所有地理位置都与 OR 运算符相关联。 如果要使用 AND 运算符，则应创建两个群组并将其合并。

在屏幕右侧，您可以看到在过去 90 天内对电子邮件做出反馈的联系人总数，以及已确定位置的联系人所占的百分比。 此图表的时间范围始终为过去 90 天，不受您选择的时段影响。

Smart Insight 客戶智能标准

如果您使用的是 Emarsys 顾客智能模块 Smart Insight，那么您还可以根据 ERFM 活动和 Web 行为添加筛选条件。

当您在 Smart Insight 中保存群组时（通过点击顾客生命周期或预测相关性等各个 Smart Insight 页面上显示的保存群组按钮了完成此操作），Emarsys 将使用当前应用于该报告的过滤器来创建群组。 指定名称并点击 segment-save 后，该群组将显示在群组页面上。

这些群组最初使用从报告中提取的单个 Smart Insight 条件进行保存。 您可以通过点击编辑进一步修改此条件：

您在此处添加的所有其他属性都将由 AND 运算符连接（即对于群组中的所有联系人，所有这些属性都必须为 true）。

您可以通过点击 add-new-criteria 创建新条件。 在这种情况下，您可以在 AND 和 OR 运算符之间进行选择。 请注意，点击 delete-criteria 会导致所有相互依存的条件被删除。

此外，您还可以通过选择高级过滤器选项定义 Smart Insight、联系人和行为条件之间的运算符。注意：合并多个条件类型时，系统会首先针对联系人和行为条件应用运算符，然后针对 Smart Insight 应用运算符。 换言之，您的过滤器语法如下所示：

联系人条件 AND/OR 行为条件] AND/OR [Smart Insight 条件]).